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2000-11-20 山东省通信管理局市场监管处 电信业务管理 山东省通信管理局 市场监管处 2009.06 内 容 一、电信业务的分类 二、电信业务的界定 三、电信业务许可管理 四、电信业务市场管理 一、电信业务的分类 第一次分类，2000年9月 第二次分类，2001年6月 第三次分类，2003年4月 一、电信业务的分类 1．固定网本地电话业务 2．固定网国内长途电话业务 3．固定网国际长途电话业务 4．IP电话业务 5．国际通信设施服务业务 1．模拟集群通信业务 2．数字集群通信业务 一、电信业务的分类 一、电信业务的分类 内 容 一、电信业务的分类 二、电信业务的界定 三、电信业务许可管理 四、电信业务市场管理 二、电信业务的界定 第三代数字蜂窝移动通信业务 第三代数字蜂窝移动通信（简称3G移动通信）业务是指利用第三代移动通信网络提供的话音、数据、视频图像等业务。 第三代数字蜂窝移动通信业务的主要特征是可提供移动宽带多媒体业务，其中高速移动环境下支持144kb/s速率，步行和慢速移动环境下支持384kb/s速率，室内环境支持2Mb/s速率的数据传输，并保证高可靠的服务质量。 二、电信业务的界定 第二类基础电信业务 （七）网络托管业务 网络托管业务是指受用户委托，代管用户自有或租用的国内的网络、网络元素或设备，包括为用户提供设备的放置、网络的管理、运行和维护等服务，以及为用户提供互联互通和其它网络应用的管理和维护服务。 二、电信业务的界定 （二）国内多方通信服务业务 国内多方通信服务业务是指通过通信网络实现国内两点或多点之间实时的交互式或点播式的话音、图像通信服务。 国内多方通信服务业务包括国内多方电话服务业务、国内可视电话会议服务业务和国内因特网会议电视及图像服务业务等。 国内多方电话服务业务是指通过公用电话网把我国境内两点以上的多点电话终端连接起来，实现多点间实时双向话音通信的业务。 二、电信业务的界定 国内可视电话会议服务业务是通过公用电话网把我国境内两地或多个地点的可视电话会议终端连接起来，以可视方式召开会议，能够实时进行话音、图像和数据的双向通信。 国内因特网会议电视及图像服务业务是为国内用户在因特网上两点或多点之间提供的双向对称、交互式的多媒体应用或双向不对称、点播式图像的各种应用，如远程诊断、远程教学、协同工作、视频点播（VOD）、游戏等应用。 二、电信业务的界定 二、第二类增值电信业务 （一）存储转发类业务 存储转发类业务是指利用存储转发机制为用户提供信息发送的业务。 1．语音信箱 语音信箱业务是指利用与公用电话网或公用数据传送网相连接的语音信箱系统向用户提供存储、提取、调用话音留言及其辅助功能的一种业务。每个语音信箱有一个专用信箱号码，用户可以通过终端设备，例如通过电话呼叫和话机按键进行操作，完成信息投递、接收、存储、删除、转发、通知等功能。 二、电信业务的界定 （二）呼叫中心业务 呼叫中心业务是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。 呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。 二、电信业务的界定 （三）因特网接入服务业务 因特网接入服务是指利用接入服务器和相应的软硬件资源建立业务节点，并利用公用电信基础设施将业务节点与因特网骨干网相连接，为各类用户提供接入因特网的服务。用户可以利用公用电话网或其它接入手段连接到其业务节点，并通过该节点接入因特网。 二、电信业务的界定 因特网接入服务业务主要有两种应用，一是为因特网信息服务业务（ICP）经营者等利用因特网从事信息内容提供、网上交易、在线应用等提供接入因特网的服务；二是为普通上网用户等需要上网获得相关服务的用户提供接入因特网的服务。 二、电信业务的界定 （四）信息服务业务 信息服务业务是指通过信息采集、开发、处理和信息平台的建设，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络直接向终端用户提供语音信息服务（声讯服务）或在线信息和数据检索等信息服务的业务。 信息服务的类型主要包括内容服务、娱乐/游戏、商业信息和定位信息等服务。信息服务业务面向的用户可以是固定通信网络用户、移动通信网络用户、因特网用户或其他数据传送网络的用户。 内 容 一、电信业务的分类 二、电信业务的界定 三、电信业务许可管理 四、电信业务市场管理 三、电信业务许可管理 经营许可证由发证机关的批准文件和许可证书组成。