《如何当好班组长(pp61)》.ppt

如何当好班组长 第一讲 班组长在企业管理中的作用 一、班组长的地位 1、企业的纵向管理层次 2、班组长的地位 班组长对三个阶层的人员不同的立场 面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话 面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话 二、班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低劳动成本 防止工伤和重大事故的发生 三、组长的重要使命 1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。 四、班组长的职责 1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋 第二讲 班组长的现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 二、角色认知 1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握 2、了解领导的期望值 3、了解下级对你的期望值 下级对上级的5个方面的期望 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 三、成就动机 四、技能要求 1、对于管理层的技能要求 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 2、不同管理层的三项权重比例 3、中国传统思想对管理者的要求 所谓德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。 所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。 所谓术，是指领导艺术，要有灵活的应变能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变的能力。 第三讲 如何做计划 一、调查研究，发现问题 1、弄清问题的性质 2、查找影响问题的主要原因 二、确立目标 三、拟订计划 1、征求部署意见的两个原则 独立性原则 排斥性原则 2、员工参与度 四、计划的制定 1、浴盆曲线规律 2、改变计划的原则 积极原则 慎重原则 第四讲 如何组织生产 一、岗位之间的接口处理 1、缺乏应有接口的弊端 2、管理零空白 明确职责，突出协作 3、原始台账 4、海尔经验 二、如何执行规章制度 1、严格执行各项规章制度 强化管理，案例 2、执行规章制度时应遵循的原则 先严后宽 对事不对人 三、流程再造 流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化 四、如何决断 1、决断的特点 2、组员请示的问题 3、非规范化问题 五、如何用人 1、量才使用，扬长避短 2、容短 3、容长 六、如何协调 （一）个体的心理学涵义 1、个体的心理学涵义 2、个性的差异 气质 性格 能力 兴趣 3、情绪 影响情绪的要素 （二）、群体心理 1、群体心理的特点 直接性 混沌性 感染性 2、群体心理的功能 整合功能 显示器功能 警示功能 影响士气的功能 3、根据群体心理特点建立相关机制 建立良好的反馈机制 建立良好的调整机制 建立良好的诱导机制 （三）提高沟通技巧 1、影响沟通的障碍 语言障碍 知识经验差距产生的障碍 组织结构不合理 沟通方式选择不当 2、加强与员工沟通的“四解两容” 了解 理解 谅解 和解 容人 容事 3、P-A-C理论 P状态（Parents），家长状态 A状态（Adult），成人状态 C状态（Child），儿童状态 4、交流状态 互补式 七、监督控制 1、监督和检查 监督原则：一般与关键结合，平时与抽查结合 质量控制点 2、控制和驾驭局面 驾驭人 冲突管理 八、如何对待非正式小群体 1、非正式小群体出现的原因及特点 非正式小群体出现的原因 非正式小群体的特点 2、如何对待非正式小群体 第五讲 班组长的权利和管理原则 管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督 （二）班组管理的原则——管理无小事 二、班组长的权利 1、权利类型 奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素 2、如何提高影响力 力服 才服 德服 3、做个领导型的管理者 第六讲 权变管理理论 一、权变理论概述 所谓权变管理的核心是指世界上没有一成不变的管理模式 菲德勒图 二、领导方式与下级成熟度关系图 三、领导者成熟度和下级成熟度关系图 四种管理方式： ◆命令。 指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被称为严父式的领导。 ◆说服。 指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。 ◆参与。 指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 ◆授权。