《主管训练-从优秀走向卓越》.ppt

观念改变，行动改变；行动改变，命运改变 何谓管理 了解---“管理”的一般发展过程 圣经旧约《撤退埃及》，摩西的替身。 16世纪，意大利-马维雅维里。“依靠群众、内聚性、领导、生存意志” 1881年，第一所工商学院“宾夕法尼亚大学瓦顿学院”。 1911年，泰勒《科学管理原理》。 1916年，法约尔《工业及一般管理》。 法约尔十四原理 管理的功能与循环 什么是有效？ 把事情做对效 率 管理者的角色立场 管理者必备的七项领导技能 目标推动能力 方法发现能力 组织授权能力 沟通协调能力 激励部属能力 培育部属能力 自我革新能力 小故事大道理---袋鼠与笼子 袋鼠与笼子 ---心得分享 游戏--迷你企业 特别要求: 严格按角色单上的要求执行游戏纪律 先完成任务的小组获胜，如用时相同则纸片消耗最少者为胜 活动时间20分钟 小游戏大道理 讨论: 我们从这个游戏的成功或失败中感悟出哪些有关管理方面的心得体验？（举一反三、例举佐证） 作为一名职业经理人在企业组织中应该怎样扮演好自己的职业角色？（一针见血、简短精练） 讨论时间15分钟 写在白板纸上并结合游戏及日常工作与我们大家一起分享 主管在企业组织中的三大角色 信息沟通角色 人际关系角色 决策者的角色 主管在企业组织中的三大角色(一) 信息沟通角色: 及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，发挥企业组织的整体功效 主管在企业组织中的三大角色(二) 在上级面前是被领导者,完成上级指令 在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责 在同级面前,协作者的角色 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项职责 人际关系角色 主管在企业组织中的三大角色(三) 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题 帮助解决部属目标实施中遇到的问题 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据 决策者的角色 管理者的角色立场 对 下--目标明确，身先士卒。 对 上--同心同德，大局为重。 对 左 右--矜而不争，群而不党。 成功主管的画像 责任心强 保持领先 懂得授权 承上启下 有 远 见 爱惜部属 追求卓越 授权授能 以身作则 体贴同事 福特汽车 太平洋百货 管理SARS现状调查 责任心强，喜欢抓具体业务工作，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人力资源部门的事 管理SARS病症解析 对管理角色的认知偏差 认清自我的角色转换 老板——学习站高一层看问题，不要忘了你是经营者的替身 专才 ——通才，职业经理人-做管理、领导工作，应花较少的时间做具体业务工作 依靠团队 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人的手去实现组织目标。 培育部属——善于培养人才，授权给部属，更大的权力在向你招手。 管理者最重要的责任就是创造出能让员工发挥的舞台,以激励员工发挥其潜能,追求创新与卓越。 分享与共勉 领导与管理 领导是管理的一个方面、属于管理活动的范畴 领导是高层次的管理；领导是战略性的管理；领导是“超脱”的管理 不能把领导者与管理者混为一谈 领导 管理 领导与管理的主要区别 激励、荣耀、勇气、贡献 效率、系统、流程、标准 经常用语 期望、承诺 指示、命令、督促、政策 进行方式 愿景、价值、目标、企业文化 预算 规章 规划 控制 职权 控制机能 高 低 变动 目标共享 愿望 领导人的承诺 福利待遇 事业前景 部属动力来源 个人魅力 职位 权力基础 人 人、财、物、信息及管理系统 对象 领 导 管 理 项 目 企业 管理 领导 管理是把事做对，领导是做对的事； 管理是解决问题，领导是预防问题； 管理=管好+理顺，领导=带领+指导； 管理强调规范化，领导强调创新性； 管理基于事实性，领导基于价值观； 管理=推力+压力；领导=拉力+引力； 管理与领导的重要本质差异 保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。 - 列宁 领导就是要做到管理科学 认为不可能做到的艺术。 -鲍威尔 张瑞敏谈领导 员工的素质就是领导的素质 你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处 部属的素质低不是你的责任,但是不能够提升部属的素质,却是你的责任 只有落后的主管,没有落后的部属 优秀的领导者--励精图治 德行天下 励——运用好考核机制，激励成员行为 精——精益求精、追求更好 图——确立团队使