影响消费者行为之主要因素分析.pptVIP

零售消費者 影響消費者行為之主要因素 文化因素 文化、次文化、社會階級 社會因素 參考群體、家庭、角色與定位 個人因素 年齡與生命週期階段、職業、經濟狀況、生活型態、人格與自我觀念 心理因素 動機、知覺、學習、信念與態度 消費者特徵與市場區隔 市場區隔方式可用以描述消費者特徵，依據過去的研究可分為主要九種 地理區隔 人口統計區隔 心理區隔 社會文化區隔 使用情境區隔 生活型態區隔 利益區隔 混合區隔 消費市場之價值及生活型態分析 價值及生活型態分析(Value and Lifestyle Segment; VALS)是依消費者所擁有資源的多寡(包括收入、教育程度、健康情形及自信心)及自我導向(Self-orientation, 包括原則、地位或行動導向)，將美國消費者分為八組： 原則導向 以現實世界的現況以及應該如何作為行事準則 滿足族(Fulfilleds)通常為成熟、有責任感、教育程度良好之專業人士，收入高但務實且重視價值。 信仰族(Believers)保守、穩定、傾向愛用國貨及知名品牌，不輕易改變習慣 地位導向 以他人的行動及意見為行事準則 成就族(Achievers)是成功、重視工作的一群人，尋求多樣性的產品，偏好有品牌的產品已向同儕炫燿 奮勉族(Strivers)與成就族類似，但資源較少，產品的流行樣式對奮勉族是極端重要的，因為奮勉族企圖模仿他們羨慕的人 行動導向 此類