《管理决策培训》.ppt

⒈判断问题──认识和分析问题 认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。 重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。 困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的问题。 [思考题]怎样才能正确地判断问题呢？ 利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会更加细致和全面： 首先确定是否存在问题？--比较差异 这一问题是否需要解决？--是否严重 确定问题出在何处？--进行初步调查 明确真正的问题及其可能的原因。 --进行深入调查 ⒉确定决策目标 决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，还要指出这个问题能不能解决。 有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道存在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就到此结束。 如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。 决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测，所能希望得到的结果。 同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案也会大不相同。 目标的确定原则： 经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，确定最高目标。 根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。 结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。 ⒊拟定可供选择的行动方案 方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种条件 充分发挥积极性、创造性和丰富的想象力 ⒋分析评价各行动方案 首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则； 按决策准则对各个方案进行评价打分； 然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案； 比较各方案利弊； 综合评价，提出候选方案。 ⒌选择满意方案并付诸实施 【思考题】选择时是不是就是选经过比较最好的那个方案？ 　在抉择时要注意： 不要一味追求最佳方案 在最终选择时，应允许不作任何选择。 任何方案均有风险 决策：在理性分析基础上根据直觉作出最终选择。 【思考题】按此程序作出的决策是否就是正确的决策？ 按科学的程序进行决策并不能够保证决策结果是正确的，但决策失误一般都是因为没有按照这一过程进行决策。 决策的正确与否在很大程度上取决于决策时所依据的信息量的大小。 因此，要提高决策的正确性，就必须依据群体信息进行决策。 总结 决策是一项集高度科学性和艺术性于一体的活动。 科学的决策必须依据一定的科学决策程序与方法。 决策的正确性则不仅于科学的决策过程有关，而且与所基于的信息有关。要提高决策的正确性，就必须使决策基于群体的信息。 二、决策方法 （一）集体决策方法 1.头脑风暴法 2.名义小组技术 3.德尔菲法 （二）有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法 政策指导矩阵 1.经营单位组合分析法 高 明星 转变 幼童 放弃 金牛 廋狗 清算 低 高 低 相对竞争地位 企业经营单位组合图 业务增长率 2.政策指导矩阵 1 4 7 2 5 8 3 6 9 吸引力强 吸引力中等 吸引力弱 市场前景 强 经 营 单 位 中 的 竞 争 能 弱 力 （三）有关活动方案的决策方法 1.确定型决策方法 2.风险型决策方法 3.不确定型决策方法 * （一）确定型决策方法 1.盈亏平衡点产量(销量)法 下一页 平衡点 产量（销量） 0 Q A R 成本 · 销售 额 总固定成本 盈利 总成本 销售 额 图3.6 盈亏平衡分析基本模型图 亏损 * 盈亏平衡点产量(销量)法公式 即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。 其基本公式为： 式中：Q为盈亏平衡点产量(销量)； C为总固定成本； P为产品价格； V为单位变动成本。 要获得一定的目标利润B时，其公式为： 下一页 * 例题 某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。 　　　求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少? 下一页 * 　　(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少? 下一页 * 盈亏平衡点销售额法 公式： R为盈亏平衡点销售额； 其余变量同前式。 当要获得一定目标利