《经理人心灵大门的五把钥匙》.PPT

积极父性自我的管理实践 启迪 与 感悟 启迪 与 感悟 小 结 AC 启迪 与 感悟 启迪与感悟 本节小结 本节小结 1. “刻板FP”型管理者在企业管理上表现： ? 开会一言堂，部下竖耳听； ? 。 2. “刻板FP”型在日常交往中表现为： ? “按我说的去办，你懂啥！” ? “没错，出了事我负责！” ? 。 ? 。 刻板的FC表现 ? 随性子用事，情绪变化无常，喜形于色，不顾及后果。 ? 。 ? “这不怪我”是他们的口头禅。 ? 。 雷 区 雷 区 管理者消极威望与员工表现 管理者消极威望与员工表现 “自我” 与 交往角色 ?界定：当一个人的某种自我状态发出一个信息后，另一个人的某种自我状态对它做出了预期的、适宜的反应，在相互支持、彼此补充中展开了“无限”的良性交流。 ? 特征： 1.交流动机具有直接性； 2.交流情感具有诚挚性； 3.交流气氛具有支持性； 4.交流效果具有促进性（融洽关系） 总结：交错式交流 小结：隐秘式交流 ? 界定： 这是最复杂、最晦涩的人际交流方式，交往主体发出的信息常常包含两种以上的自我状态，表面上是一种自我，实质上是另一种自我。 ? 特征： 1. 交流动机内隐复杂 2. 交流情感具有非真实性 3. 外在表述合乎社会规范，但内在涵 义富有攻击性 4. 交流气氛具有消极性 5. 交流效果具有破坏性 总 结 改善与塑造 改善与塑造 实战演习：改善交流方式 观察者作业 1. 这两个案例为什么有两种不同的结局？2. 副总和部下的“自我”有什么变化？ 3. 后这两位副总对您有什么启示？请您 结合自己的实际谈一谈。  第四讲 经理人的威望与员工表现 思 考 经理人的威望是什么？ 包括哪些内容？ 经理人的威望 严 传 统 因 素 资 历 因 素 太上， 之； 其次，亲而誉之； 其次，畏之； 其次，侮之。 信不足焉，有不信焉。 猷兮，其贵言。 功成事遂，百姓皆谓： 。 ———— 老 子 讨 论 1.如果一名管理者的威望很低，员工会有哪些 消极表现？ 2.如果一名管理者的威望很高，员工会有哪些 积极表现？ 角 色 威 严 人格 威信 员工表现 威 望 角色 威严 人 格 威 信 员工表现 一、“威慑压服”式威望 管理者的虚假性威望 二、“心慈手软”式威望 三、“收买许诺”式威望 四、“吹毛求疵”式威望 五、 “高谈阔论”式威望 六、“妄自尊大”式威望 七、“远程等距”式威望 儿童自我 C 成人自我 A 父母自我 P “儿童”角色 C “成人” 角色 A “父母” 角色 P 第五讲 管理者交流方式分析 管理者 P 1 A C 部下 P 2 A C 微 观 解 析 ?部下在您营造的日常管理氛围中学习 爱护 表扬 鼓励 宽容 启 示 和风细雨 关 爱 管理者 P 1 A C 部下 P 2 A C ?部下在您营造的日常管理氛围中学习 理智 公平 平等 启 示 客观理智 的思维 平等的人格 部下 P A C 1 A C 2