质量管理学教学大纲.docVIP

课程名称：质量控制与可靠性（Quality Control and Reliability） 课程编号：12A03 学 时：36 学 分：2 一、课程性质、目的、任务及要求 本课程是一门MBA的专业选修课。学生通过学习，可以了解现代质量管理的科学原理和方法和可靠性工程的一些基本知识和内容，特别是质量观念的更新和广义质量的学习，将加深对质量管理在企业管理中所起到的重要作用的认识，并掌握一定的有关质量控制的方法和可靠性工程的基本知识。 二、课程内容 第一章 导论 第一节 质量管理的产生与发展 第二节 质量管理的主要内容 第三节 质量的基本概念 第四节 学习质量管理的意义 第二章 全面质量管理 第一节 全面质量管理的含义和特点 第二节 全面质量管理的基本内容 第三节 全面质量管理的基本活动方法 第四节 全面质量管理的基本工作 第五节 质量方针、目标、计划和目标管理 第三章 质量体系 第一节 质量体系的原理和原则 第二节 生产过程的质量体系要素 第三节 质量体系的建立与运行 第四节 ISO9000（2000）的基本内容 第四章 质量管理种的常用方法 第一节 质量管理应用的数据 第二节 直方图和质量特征数 第三节 分层法和调查表 第四节 排列图和因果分析图法 第五节 控制图和散布图 第六节 关联图法和KJ法 第七节 矩阵图法和系统图法