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人力资源管理师辅导讲座 ——案例分析及解题要点 技能卷题型分析 简答题（2题，每题10分，共20分） 计算题（1题，每题20分） 综合题（3题，每题20分，共60分） 案例分析题特点 案例分析题特点 案例分析题特点 案例分析题题型 案例分析题题型 应答案例分析题的七个基本环节 1、找出问题； 2、列出主次； 3、分析原因； 4、提出对策； 5、仔细权衡； 6、做出决策； 7、再行实施。 案例分析题回答 1、审阅案例的内容和情节。 方法：5W2H法分析案例发生的背景和来龙去脉。 2、准确定位考点； 方法：在书中对应出章节和知识技能点； 3、准确定性案例分析题型； 方法：七个基本环节； （1）对于已解决问题的事件，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价；发表“真知灼见”，以显示自己的专业能力和水平； （2）对尚未解决的问题，不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要依据所学的考点知识，紧密结合实践和工作体会，提出翔实的对策建议。 方案设计题案例二 2．常青公司拟对公司的人力资源进行重新规划，为此公司人力资源部决定先进行岗位分析，请你为常青公司设计一份岗位分析问卷。 另：学会设计薪酬满意度调查表；P214 工作满意度调查表；P296 工作接触：（本岗位的工作要求拟同其他岗位或其他部门，其他公司或机构有所接触吗？何种接触） 监督（本岗位负有监督职责）： 决策（请