激励理论培训教材-44页(精品).pptVIP

激励理论 现代领导的核心是对人的管理，领导者的首要任务是引导和促使员工为实现组织的共同目标做出贡献。“领导及其领导能力指的是激励、动员、规范、促进别人、共同持续发展”. 这是管理大师彼得.圣吉对领导下的定义。怎样才能使员工为实现组织目标作出最大的努力？这就是激励所要解决的问题。激励理论就是要研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性。 第二节、人性假设 为了进行有效的激励，必须首先对人的本性有一个正确地认识。 人性问题是一个极其重要而又复杂难解的理论问题。卢梭曾感叹“人类的各种知识中最有用而又最不完备的，就是关于‘人’的知识。” 人性是什么？人性一般包括两个层面：第一，抽象地看，人性是区别于一切动物的特性和方面，主要包括人的自然属性、社会属性和精神属性；第二，在具体分析和说明人性时，人性是具体的、历史的、发展变化的，在现实中不存在绝对同一、抽象不变的人性。 人的精神属性 人的自然属性和社会属性都和人的精神因素相联系，受到精神因素的影响和制约。人的精神不仅包括认知等理性因素，而且包括情感意识等非理性因素。“动物和他的生命活动是直接同一的，他依靠自己的本能而行事，而人则是自己的生命活动本身变成自己的意志和意识的对象。” 复杂人假设的内容有五点： （1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。人的许多动机安排在各种重要的需求层次上，这种动机阶层的构造不但因人而异，而且同一个人在不同的时间和地方也是不一样的。 （2）一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。 （3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。 （4）一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及与同事间相处的状况。 （5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。 4、正激励与负激励相结合。 5、按需激励的原则。 6、民主公正原则。公正就是赏罚严明、赏罚适度。 7、为员工创造均等的竞争机会。 本章复习思考题 1、什么是激励？激励的本质及心理机制是什么？ 2、评价和分析马斯洛的需要层次理论。 3、公平理论给管理实践带来哪些启示？在实际工作中，如何才能做到公平？ 4、从总体上评价西方的人性假设理论。 5、谈谈我国企业管理中的主要激励问题及如何解决。 权力需求(need for power) 影响或控制其他人的欲望,喜欢承担责任,努力影响其他人,喜欢竟爭和被重视地位的环境,与有效的绩效相比他們更关心威望和获得对其他人的影响力。 合群的需要(need for affiliation) 被其他人喜欢和接受的愿望,努力寻求友爱,喜欢合作性的而非竞争性的环境,渴望高度相互理解支持的人际关系系统化。 四、期望理论 　　期望理论是由美国心理学家佛鲁姆（Victor Vroom）提出的，他认为激励是评价、选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和实现目标可能性的估计。激励力的大小取决于效价和期望值的乘积： 激励力=效价?期望值 激励力—完成工作个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的吸引力。 效价—个体对结果的喜好程度或主观认定目标的重要性。 期望值—个体对达到一定工作绩效后可获得理想奖赏结果的信任程度。即主观认定目标实现的可能性。 个人努力 个人绩效 组织奖赏 个人目标 期望模式 一个人从事工作的动机强度取决于他认为自己能够实现理想工作绩效的信念程度；如果达到了一定的绩效水平，他是否会得到组织所给予的充分奖赏？如果组织给予了奖励，这种奖励能否满足他的个人目标？ 期望理论的运用 以期望理论为基础，管理者可以通过帮助员工调整对行动成果的效 价，提高实现目标的期望值，增强动机水平和激励强度。具体步骤如下： 1、描绘出每一个员工的行动成果的效价。 2、规定实现期望目标所要求的行动表现的标准和要求。 3、使员工的行动表现和期望目标的实现紧密结合起来。 4、认真分析妨碍员工实现目标的相关影响因素，并为其创造良好的环境和条件。 五、公平理论 　　当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。这个相对量将直接影响今后工作的积极性 公平理论又称社会比较理论，提出这一理论的代表人物是美国心理学家亚当斯。其主要观点是：一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对值。即每个人都把自己报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率