如何额客户建立良好的关系.pptVIP

赛迪商学院 赛迪商学院 ? 如果一个陌生人让你把凳子举起来并举十分钟，我相信没有人会举；如果是你的好朋友让你举，会有一部分人把它举起来；如果是老婆让你举，会有大部分人把它举起来。为什么会出现这样的现象？因为有一个事物在起到作用，那就是关系，当一个人和你关系很密切的时候你就容易答应他提出的要求。 赛迪商学院 在销售中也要与客户建立良好的关系，才能把销售真正的做好。汽车销售员乔·吉拉德，他在汽车销售方面所取得的成就是前所未有的。他连续12年赢得了“第一汽车销售员”的称号。他平均每个工作日至少可以卖掉5辆车；他被吉尼斯世界记录称为世界上“最伟大的汽车销售员。”相对于他取得的巨大成就，他成功的方法却比较简单，他从始至终都给客户提供两样东西：公平合理的价钱和他们喜欢的卖车人。可见让客户喜欢你愿意和你交流在销售中多么的重要。那么作为一名销售人员如何让客户喜欢你，并与他们建立良好的关系呢？我们下面给大家介绍一些策略。 赛迪商学院 赛迪商学院 ?古希腊有个国王，想从三个儿子中选一个当新国王，于是就和他的大臣商量了一个对策，要他们三个分别送一封信给在边疆镇守的大将，却又派宫廷里的建筑师在他们去边疆的必经之路上用很轻的材料仿造了一块巨石。 ????最后，三个儿子都把信送到在边疆镇守的大将军手里，并陆续回到皇宫。老国王问三个儿子：“你们是怎么把信送到的啊？” ????大儿子说：“我在路上遇到巨石，于是绕道很远才送到的。” ????二儿子说：“我也遇见了巨石，只好从水路划船过去。” ????三儿子说：“我也遇到了巨石，但我是从路上直接走过去的。” ????听三弟这么说两个哥哥都很惊讶，路上有巨石，他怎么可以从路上走过去呢？老国王也问：“难道你没有碰到巨石吗？” ????“碰到了，但是我想试试能否将它移开，结果我轻轻的一碰，它就滚下去了。” 赛迪商学院 ????最后小儿子获得了王位。 ????与客户建立良好的关系也要搬开一块巨石，只要销售员的心态一改就可把它推开，这块巨石就是：客户永远是强势方，销售员和客户是不平等的。 ????销售员是帮助客户解决问题的，客户是帮助销售人员达成交易的，大家是各取所需的平等关系，双方之间没有谁强谁弱，只有能不能相互的满足。所以销售员和客户关系定位是：互帮互助，相互平等。 赛迪商学院 赛迪商学院 马云在接受中央电视台《新闻会客厅》栏目的专访时，对记者抱怨说，当年在做销售的时候非常的艰难，艰难的原因不是他不够努力，也不是他不够专业，是因为他的长相没有亲和力。亲和力就是你与别人接触的过程中对方跟你的亲近度，亲和力高的人就是招人喜欢的人，要让自己的言行举止给客户带来快乐而不是痛苦，那么作为销售人员怎样提升自己的亲和力呢？ 赛迪商学院 ·微笑 微笑可以提高销售员的亲和力，日本的保险销售之神原一平应该是一个代表人物。原一平身高一米五几，相貌也极其一般，这就造成了他不招客户的喜欢，这给他的销售工作带来了极大的困难，虽然他非常的努力每天都拜访40名客户，但几个月下来他还是没有成交。有一次他去一家寺庙推销保险，寺院的主持说就你现在的样子，我是不会买你的保险的，你满脸的焦虑、疲惫，没有任何快乐的成分，我怎么敢向你买保险呢？ 赛迪商学院 原一平被老和尚的话点醒了，回去他就刻苦的练习微笑，有一段时间，他因为在路上练习大笑，而被路人误认为神经有问题，也因练习得太入迷，半夜常在梦中笑醒。历经长期苦练之后，他可以用微笑表现出不同的情感反应，也可以用自己的微笑让对方露出笑容。后来，他把“笑”分为38种，针对不同的客户，展现不同的笑容；并且深深体会出，世界上最美的笑就是从内心的最深处所表现出来的真诚笑容，如婴儿般天真无邪，散发出诱人的魅力，令人如浴春风，无法抗拒。 赛迪商学院 ·找到相同点 ???