【绩效管理课件】绩效计划.pptVIP

绩效管理 主讲：陈爱吾 中南林学院人力资源管理教研室 联系方式chenaiwu@yeah.net 第二章 绩效计划 第一节 概述 一、绩效计划的目的和内容 绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同制定并修改绩效目标以及实现目标的步骤的过程。 绩效标准是针对工作制定的，绩效目标是针对个人设定的。 绩效标准确定应达到何种要求，绩效目标包含做什么和如何做。 第一节 概述 二、谁来作绩效计划 人力资源管理专业人员：指导 直线管理者：最终责任人 员工：参与目标设定 第二节 如何确定绩效标准 一、绩效标准的含义 职务是指组织所规定的应承担的工作 职位是具有某个确定位置的职务 职务工作的内容决定职务类型，职务工作的难易程度决定职务等级。 绩效标准包括职务标准和职能标准 第二节 如何确定绩效标准 二、如何制定绩效标准 1、步骤： 确定各部门工作一览表 确定部门各项工作所需要的知识、技能、经验、资格，形成职能标准等级表 确定每个人的分工（工作要项） 确定相应的职务标准 确定每位员工的职能标准 修正职务标准以达成共识 第二节 如何确定绩效标准 2、如何制定工作要项 对职务工作中所包含的重要工作职责的逐条陈述 方法：共同讨论、从上而下、自下而上 练习： 制定学生公寓管理员的工作要项 第二节 如何确定绩效标准 3、绩效标准的特征 基于工作本身而非工作者 是工作执行情况可以接受的绩效水平 标准是一般员工可以达成的 标准为众人所知，并十分明确 标准经双方沟通认同 第二节 如何确定绩效标准 标准具体并可衡量 标准有时间限制 标准可以改变 标准数量据需要而定 标准以文字表述 第二节 如何确定绩效标准 4、如何制定绩效标准（P40） 管理者拟定 下属拟定 分头拟定 练习： 拟定学生公寓管理员的绩效标准 第二节 如何制定并修改绩效计划 一、SMART原则 1、明确具体(specific) 2、可衡量(measurable) 3、行为导向(action-oriented) 4、切实可行(realistic) 5、时间与资源限制(time and resource constrained) 第二节 如何制定并修改绩效计划 二、如何制定绩效目标 1、目标的来源 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手 传统行业和IT行业的绩效目标 传统行业： 明确的组织分工 明确的岗位职责 全部工作落实到个人 明确的过程控制 明确的KPI量化 明确的考评系统 明确的正向强化措施 第二节 如何制定并修改绩效计划 绩效计划举例（P46） 练习： 制定学生公寓管理员的绩效计划 * 人力资源管理专业选修课 绩效管理工作流程图 绩效计划： 活动：与员工一起确定 绩效目标，行动计划。 时间：新绩效期间开始 绩效评估： 活动：评估员工的绩效。 时间：绩效间隔期间 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩 效，反馈、探讨、指导。 时间：整个绩效期间 绩效反馈面谈： 活动：主管就评估的结 果与员工讨论。 时间：绩效期间结束时 绩效管理循环 评估结果适用： 员工发展计划、人事变动 薪酬调整、奖金发放、培训 2、设定目标的程序 （1）自上而下 （2）自下而上 最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕 上下目标的一致性 公司 目标 分部 目标 部门 目标 个人 目标 目标分解过程 目标实现过程 3、设定目标的步骤 上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所设定目标 目标修订及整理 将目标加以书面化 目标体系图 总目标 经理目标 科长目标 员工目标 与组织目标直接 相关程度高 与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕 将企业目标层层落实 企业战略 企业目标 岗位质检 岗位生产 岗位研发 岗位服务 岗位市场拓展 岗位销售 岗位工程 岗位支持 部门Ⅰ 目标 部门Ⅱ 目标 部门Ⅲ 目标 员工 A 员工 B 员工 C 员工 D 总 目 标 一、总目标的重要性 即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年）还要有长期的（3年或5年） 二、总目标的种类 利润目标 销售目标 产量目标 成本目标 研究发展目标 投资目标 管理改进目标 目标分解 量化全公司的目标为阶段性目标； 分摊量化以后的公司目标到所有部门； 部门将量化以后的公司目标分派到岗； 个人岗位对量化目标任务的落实检查。 单 位 目 标 一、单位目标的重要性 总目标能否实现的有力保证； 承上启下，目标分解的枢纽； 二、单位目标的类型 直线部门目标； 幕僚部门目标； 三、要有详细的实施计划 计