一年5皇冠C店模式分析.pptxVIP

在做什么我们 想做什么 要做什么NALA第一年从西湖边小房子开始的创业。经历6个月左右的摸索和初始阶段。2009年12月后稳定在每月160万销售额以上。完成第一年1200万的销售额，纯利550万。现在每月花销：工资5万；广告费4万；其他费用平均每月4万。交易额化妆品行业几点信息中国女士处于消费者心理和消费习惯要培养的起步阶段。正品是最大的消费焦虑。功能性需求很强烈。所以交流期望迫切。女人天性。所以交流期望迫切。渠道混乱。解决供应商的支持的问题，是强大的竞争力。在这行业，国货远远不是国外品牌的对手。市场高速发展中，倘若发展成日韩港台的女性化妆品市场成熟的阶段，将非常不得了的市场份额。功能性产品市场大！护肤品仍是大头，彩妆发展飞快。化妆品类因为纯利在30%以上，所以盈利模式比其他行业的电子商务都要清晰。但是行业里没有强大的B2C。主要是因为渠道问题和运营能力问题。 化妆品行业本质阶梯我们的定位市场：百亿规模市场的网络化妆品专业店化妆品专业店百货店，卖场专柜/专门店服装单个品牌食品单个品牌单个品牌化妆品单个品牌日用百货实体未来走向网络NaLaShop人群定位商品单价：50-150元为主。客单价：200-300元。毛利率要：30%-100%随着中国白领阶层和中产阶层的增多，随着80后和90后的消费能力的增强，这是以后的一个非常大的市场。这个定位是最适合和上游渠道建立合作，最适合拥有比较大毛利率，也是一群想享受服务的，能够比较好把握的客户群。taobao电器城和美容馆电器城：行业成熟，有行业巨头，价格敏感，利润率低，消费心理成熟。美容馆：行业发展中，没有行业巨头，价格不敏感，利润率高，消费者需要培养。有巨大的机会！所以，如果能把我们的事情和淘宝美容馆结合，将是很大的事情。哪怕占淘宝美容馆未来的X%的份额，都将是每年几十亿的市场。木桶理论和业务精细化用务实和草根的态度，精细化的做每个电商业务都会成为很好的样板。木桶理论，找到我们的短板，确保节奏的较好把握。我知道怎么去做每天1万单的每个具体业务细节。（每月5千万销售额）用户体验好，可读性强的内容分享群体，团购和美容分享网站，口碑传播引导，意见领袖等实力展示，覆盖其他人群。代金券，包邮卡，购买须知，退换货卡等。更容易让线上充满信任和互动效果帮派，资讯，咨询，交流晒宝贝，真人秀。模特团，视频，结合QQ群话术产品研究客服数据分析KPI拼单，VIP，化妆包，精细产品库，肤质推荐，吹泡泡即时交流功能分类群转化率高京东新蛋SNS百度红孩子麦考林小康之家 DHC雅芳派代世纪佳缘唯伊55BBS闺蜜YOKA小鱼网客服管理产品培训NALA同样的业务模式可以做BPO同样的业务，能够成功的复制到很多其他行业。现在很多传统企业面临着进入电子商务的人才障碍，技术障碍等。现在很多做电商的人也面临着管理升级，技术升级，产品升级的困扰。NALA的启示产品的用户需求特性的把握是根本精细化运营是核心竞争力快速发现短板、找到原因、快速修补、持续完善系统任何环节都是可以持续优化的数据分析的意识、能力是核心驱动力人才、管理、资本、渠道综合制胜网络渠道高速发展！淘宝SEO和直通车这两个我们目前有研究的方面 几乎做到淘宝比较好的 以后可以做到第一钻石展位和硬广还没用；我认为推广的核心：不是一定要做，要根据我们的短板来做。做的时候精做！核心还是关注要自己的团队和用户。但是更好的推广可以极大的加快发展速度。淘宝SEO和直通车这两个我们目前有研究的方面 几乎做到淘宝比较好的 以后可以做到第一钻石展位和硬广还没用；我认为推广的核心：不是一定要做，要根据我们的短板来做。做的时候精做！核心还是关注要自己的团队和用户。但是更好的推广可以极大的加快发展速度。通过精细化的操作每个CRM环节，可以达到以下效果：（1）最大化的满足顾客需求。而且需求在这个（2）最大化的增加我们的客服粘度和市场营销面。（3）获取的大量用户数据本身具备巨大的价值。（4）构建的技术体系（网站，EDM设备，CALLCENTER,客服管理资料等）和获取的实战经验也是非常巨大的价值。（5）成本很低。CRM要结合非常精准的数据分析和实战经验目前已经有很多公司在这部分有了很多的实战经验和数据。不做细致的分析，绝不轻易做任何一个事情。用独立网站来满足QQ群的需求！通过精细化的操作每个CRM环节，可以达到以下效果：（1）最大化的满足顾客需求。而且需求在这个（2）最大化的增加我们的客服粘度和市场营销面。（3）获取的大量用户数据本身具备巨大的价值。（4）构建的技术体系（网站，EDM设备，CALLCENTER,客服管理资料等）和获取的实战经验也是非常巨大的价值。（5）成本很低。CRM要结合非常精准的数据分析和实战经验目前已经有很多公司在这部分有了很多的实战经验和数据。不做细致的分析，绝不轻易做任