第四章培训需求分析：4.pptVIP

问题： 新年伊始，HR部吴经理接到公司总经理的 指示：要求他准备给公司的部分员工进行 有关销售技能的培训。可是，当他面对一 百多名员工时，他却不知如何着手了。如 果你是吴经理，你将打算怎样做？ 一、培训系统 二、培训需求分析概述 （1）培训需求分析的概念 培训需求分析就是指在企业培训需求调查的基础上，由培训部门、主管人员、工作人员等收集企业战略、组织与员工的相关数据信息，然后采用一定的分析方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、能力等方面进行系统的鉴别与分析，以确定企业是否需要进行培训与开发活动及培训的内容的一种活动或过程。 简而言之，就是了解与掌握企业为什么培训（Why），谁需要培训(Whom)、培训什么(What)、培训的目标等一系列的分析过程。（培训对象和内容） （2）培训需求产生的原因 要进行培训需求分析，首先要明确培训需求产生的原因。一般来讲，产生培训需求的原因大致包括： 1）绩效变化。 2）工作变化。 3）人员变化。 （3）培训需求的影响因素 （4）培训需求分析的作用 培训需求分析是培训的首要和必经环节，是其他培训活动的前提和基础，在培训中具有重大作用。具体表现为： （5）培训需求分析的参与者 培训需求分析的参与者可以有以下人员： 人力资源部门工作人员 员工本人 员工的上级 有关项目专家 客户以及其他相关人员 三、培训需求分析的流程 1）前期准备工作（需求意向的提出） 建立员工背景档案，原始培训需求回顾，各单位有关人员提出培训需求动议或意向 2）调查培训需求 （1）制定调查行动计划；（2）确定培训需求调查工作的目标；（3）选择调查方法；（4）确定培训需求调查的内容。（5）实施培训需求调查工作 3）分析培训需求 对培训需求调查信息进行归类、整理。 对培训需求进行分析、总结。 （排他性分析和因素确认） 找出培训需求，注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展需要，根据任务的重要程度和紧迫程度进行排序。 4）汇总培训需求意见，确认培训需求 撰写培训需求分析报告。根据处理结果撰写培训需求调查报告。主要包括调查背景、概述需求分析实施的主要方法和过程、阐明分析结果、主要建议与说明、附录、报告提要。 培训需求分析案例一 赵先生是某家酒店的行政主管，本来做得还不错，因为新来了一位副手，并且从一开始就觊觎他的位置，感到了压力的他开始考虑充电，以图甩开对方。他选择了学习更深的电脑知识，甚至连编程都认真地学，同时还把大学时曾经选修过的法语也重新捡了起来。结果在他终于把自己勉强变成了一个初级程序员，法语也重新有了点感觉的时候，对手己经重重地把他击倒在地，扬长而去。 案例一解答 从培训需求分析的核心来看，赵先生知道自己需要进行充电，这是值得肯定的一面，但是存在盲目性。 从组织层面的需求分析来看，赵先生进行充电没有充分考虑自己所处的组织环境和自我工作的需要。 从工作层面的需求分析来看，赵先生选择学习更高深的计算机和曾修过的法语并没有考虑自己的工作性质和工作实际的需要 。 从员工个人的需求分析来看 ，赵先生决定进行自我的充电，确实是迫于竞争的压力，但是他选择的学习内容却与他的工作绩效没有大关联性，选择的培训内容就错误了。 组织人员整体素质分析 （1）员工所受教育水平分析 1）文化教育水平 2）所接受的职业培训 （2）专业结构分析 （3）年龄结构 所在岗位的发展趋势的变化 主要是考虑随着企业的发展，该岗位在所在部门或者岗位本身的工作量是否会加大、工作任务是否变得繁重、工作难度是否增强等。 管理权限分析 主要针对企业管理类职位的分析，从而确定相关人员所接受培训的程度以及培训的节奏。 岗位任职资格分析 主要是依据职位说明书的信息、分析岗位必备的知识、技能并找出岗位任职者的欠缺之处，从而提取培训需求信息。 培训对象区域划分 第一区域员工：德才兼备、各方面都过硬，已是或将是企业的核心员工或业务骨干。这类员工是企业重点培养的对象和培训重点。 第二区域：知识和技能过硬，但工作态度不好，职业素质不高。 第三区域：知识和技能不符合岗位要求，工作态度也不好。 第四区域： “次品”式员工，知识和技能不符合岗位要求，但工作态度好。这里员工在企业不少见，是培训工作的重点。 培训需求对象分析 分为新员工和老员工（在职员工），在职员工按其从事的岗位级别可分为基层员工、中层主管人员、高层管理人员。 案例二：培训费只买来轰动效应 某国营机械公司新上任的HR部部长王先生，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其它企业的培训经验，于是，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，以提升HR部的新面貌。