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超越内衣有限公司胜任力模型 一、员工工作主动性、积极性（定义、略） 行为指标 1、等待指示 （等候） 2、问问有何工作可给分配 （询问） 3、提出建议，然后再做相关行动（建议） 4、行动。但在例外情况下征求意见（征求结果意见） 5、单独行动、定时汇报结果 （汇报） 努力学习 1分：有学习意识但无行动 2分：主动学习 3分：自费学习并得到技能 4分：学习后用于实践 5分：学习后实践并的得到良好效果 *勇于承担责任 努力赢得对企业和利润有积极影响的结果 对好的坏的负责，信守承诺 行为指示 1、承担结果，而不是强调愿望 2、承担责任，不推卸、不指责 3、着手解决问题，减少业务流程 4、举一反三，改进业务流程 5、做等有预见、有防误设计 【注】：不是犯错误后敢于承认 四、团队合作能力 是指一组人为实现共同目标而达成的共识，相互配合、相互支持的能力 行为指标 1、尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见、合理和包容 2、直言，分享他们的观点和信息，使团队前进 3、支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见 4、愿意提供，即使是不属于自己日常工作职责范围的帮助 5、跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 五、创新应变 行为指示 1、对周围及物的关心与兴趣 2、勤用脑 3、创造力=综合能力+想象力 4、要唤醒心中的创造潜力 5、有小设想、跨想妙想、创新方案设计，小发明、科学小征文 六、客观公平 1分：不对别人指点 不对除下级以外的人进行品格指责 2分：进行对下级与同等进行正态评定 3分：利用制度对工作作出正确评定 4分：主的提出别人工作改进方案 5分：对别人提供支持，并产生积极效果 七、工作服从 1分：服从工作，并不工作，不抱怨 2分：服从上级，并能做好工作 3分：服从工作，并对上级不妥的命令提出合理化的建议 4分：绝对忠诚态度工作，并产生良好效果 5分：不需要命令就能长生良好的工作效果 八、财务制度 1分：不违反财务制度 2分：没有任何财务问题，并主的接受监督 3分：不顾自身利益破坏游戏规则（例采购商） 4分：主的节约费用，并不影响工作质量 5分：固为财务明磊，对其它成员产生影响力和威慑力 【注】1、第一次，故意的也是无意的（包容） 第二次，无意的也是故意的（严惩） 第三次，不可饶恕的 九、真诚真实 1分：不对别人指责式挑起了端 2分: 对工作事实进行真实公布，不欺骗员工 3分：承认并尊重事实，对缺点与实务坦诚公布，并着手提升 4分：对认知失误并能对自己有效提升 5分：对别人帮助产生极大效果，并且为真实性产生重要的人格魅力 十、积极创业 1分：关心创业案例并主动与他人分享创业理想 2分：有创业职业生涯规划，从主观愿望表达出来 3分：掌握创业资金、产品、人才三支柱关系，并可以具体化 4分：尝试创业经历并不少于三次 5分：有创业成功经验，总能获得成功 十一、慎独工作（领导不在，不降价工作标准） 1分：工作时不做工作无关事宜，迫不得已时才破标准 2分：按制度与工作标准达成结果 3分：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4分：作质量为守则，上级是否在场并不重要 5分：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望 十二、忠诚公司 1分：不散布本公司信息、技术、不足之处 2分：不在公司需要本人时，并公司处于危机时，主动离去 3分：生涯规划与公司发展一致，并合理谈判回报过程 4分：危机关机时，体现本职工作价值案例 5分：通过本职工作，扭转局势，创造新局面 【注】忠诚≠不要回报 忠诚≠一文不值 忠诚≠拼命卖命 权利 任命权 薪酬权 奖惩权 专家权 影响权 十三、宽容员工（领导） 1分：对失误员工有条件谅解 2分：知错不改员工进行合理处罚并进行指导 3分：具有消除误解的沟通案例 4分：通过合理手法，改变或影响攻击他们员工的价值 观 5分：通过员工激励，员工极少出错 十五、领导力 1分：命员工合理性 2分：能正确评价员工付出与回报协调性 3分：对员工业绩与态度进行客观评价 4分：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织专家权 5分：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 自己是高手②产生专家效果③能培养高手 十九、以客员为中心（营销员） 1分：提供必要服务 2分：迅速而不可分辨解决客户需求 3分：找出客户深层次（真实的）需求并提供相应产品的说服力 4分：成为客户信赖对象，并维护组织利益不影响客户决策 5分：维护客户利益，从而促进长远组织利益 十四、成长认知 1分：工作失误，承认结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者 2分：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3分