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* * * * Teabreak Time! 培训讲师培训课程  遵守时间 主动参与 手机静音 空杯心态学习与讨论 完整 清晰的填写培训签到表 遵守培训纪律，爱护培训设施 课 堂 要 求 课程大纲 (一) 你将成为一名培训讲师 (二) 培训理论 (三) 如何成为一名优秀的培训讲师 (四) 优秀讲师演练 第一讲你将成为一名培训讲师 课程目标 培训是什么？ 培训为什么必要？ 企业投入培训，期望得到什么？ 培训只为了工作吗？ 企业培训师的角色 评估你的培训潜力 成人学习理论 优秀培训师的八个特性 培训 学习新知识 学习新知识 学习新技能 学习新态度 培训为什么很必要？ 商业需要 提高和改变工作绩效需要 获得新知识和掌握新技能需要 环境改变的需要 企业投入培训，期望得到什么？ 减少人员的流失 维持现有的客户 争取新的客户 增加客户的满意度 减少差错 减少开支 节省时间 增加最终收入 培训只为了工作吗？ 学习新技能 提升你现有的技能 获取你感兴趣课题的知识 获得一些由于人生的转变 而需要的信息 企业培训师 的角色 企业培训师 简单的说，培训师就是承担企业培训教学任务的人，他通过各种方式把尖端的信息整合，传授给组织和个人。 培训师的任务不是教培训对象学习，而是为他们创造条件，以启发的方式，推动每一个人在他自己个人的发展道路上前进。 培训师的角色 讲师 参谋者 协调者 辅助者 激励者 成为培训师需要具备哪些条件 (优秀培训师潜质) 能够涉及具体的情况 坚定和富有感染力 有逻辑性和创造力 有信任度 自信和泰然自若 以客户为中心 喜欢演讲、发音清晰 热情 善于沟通(口头和书面上) 灵活、主动 具有强烈的商业意识 善于团队合作 善于聆听 公平和客观 终生好学 有耐心 平易近人、热情 按部就班 自我满足 有幽默感 以最终结果为导向 宽容 具有良好的组织能力 认 认可--对每一个学员都给予适当的关注， 无论对方是否附和自已 真 参 与 真心--真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课 参与-积极、有效地保证每 个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并展示这些期望如何能得到满足 培训导师的职责与任务 注意力持续时间短 遗忘速度快 目的性强 自我意识强 成年人学习的特点 根据注意力的变化特点来设计你的培训课程。 在开始上课前的几分钟，制造亲切、轻松的气氛，吸引学员将注意力转移到课堂上来； 将重点内容安排在学员注意力集中阶段； 开课20分钟后，可以设置游戏、练习等活动，缓解学员的疲劳，也可以适当的给予学员休息时间。 1.注意力持续时间短 对策 2.遗忘速度快 人们在学习时，信息得先经感觉器官再传至大脑。成年人的视觉和听觉随年龄增大开始衰弱，待信息传至大脑时，由于感觉器官的原因，致使部分信息丧失，因此与青少年相比，成人的记忆力会较差，在学习知识保持率低，遗忘速度快。 对策 培训师应有计划底回顾和总结已经讲过的内容，指出重点和关键点。 借助有效的辅助工具，采用多样化培训方式，如提问、分组讨论、角色扮演、游戏等多种方法，帮助学员记忆。 3.目的性强 加拿大成人教育家布谢尔（R.W.Boshier)曾提出一个关于成人教育的“一致模式”： 个人参与与学习的动机可分为两类，即“成长动机”和“匮乏动机”。 “成长动机”就是寻求较高层次的平衡，以求自我实现，其动机来自于个体内在。 “匮乏动机”就是为弥补自身不足而学习，以寻求平衡，这一动机是受社会和环境的压力而产生的。 如果新知识与他们的需求符合，在学习的时候会、自觉性、自愿性和主动性。 学员更喜欢学习实用的知识 你在设计课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。 在开始上课时应向学员明确培训内容的梗概和重点，激发学员的学习兴趣。 在授课的过程中应提供更多案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。 方法 所谓“自我意识”是指人的自我观察、自我分析、自我反省、自我教育、自我意向等。 4.自我意识强 1.成年人具备较强的自尊心和自我意识；2.强烈的自我意识，促使成年人在学习时能主动控制 自我的情绪，排除外界的各种干扰和影响。但是由于成年人在学习中过分看中自己的能力，他们会表现出害怕接受新事物，害怕失败、考试和评估的态度. 分析即将参加培训的学员的共性和差异，以便做到有的放失，因材施教. 对策 优秀老师的八个特性 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默