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金维网社区服务网络系统规划文档摘要式关键词系统分析网络设备Internet系统集成电子商务与社区服务模型分析呼叫中心设计Windows Advanced Server 2000计划MS SQL Server 7.0计划Site Server计划其他软件计划人力资源计划投资/收益分析系统文档摘要式关键词主题：社区服务网络，信息技术；普通程控电话，网络技术。1、信息信息流：处理与相关物流和资金流的关系数据库：数据存储，数据分析信息：信息敏感性，信息采集、信息处理和信息分析。2、市场解决电子商务问题：购物方式与购物观念：宣传与公关；网络设施：宽带入网，增加内容，鼓励上网；网络支付：不介入；物流配送：企业加盟。服务分类：从产业，行业，企业入手，以需求为标准。（数据库）客户记录：客户一般情况，消费记录交易情况：服务结果，客户投诉及解决企业商家信息：一般情况，商品与服务，价格及更新，质量跟踪3、技术：技术要求：电话订单，网络订单，库存控制，需求兴趣分析，电话网关。电子地图的实现：定位客户地理位置Windows 2000 OS平台IIS5.0 WEB服务器Site Server事务处理后台Interdev动态前端设计SQL Server数据后台Macromedia Dreamweaver界页设计VB/VC程序开发（采用VisualStudio开发基于MS的标准程序）技术标准：MIS/CRM/ER