第三章个案工作.pptVIP

第四章 社会个案工作 案例一：李军和田倩夫妇同时下岗了，他们两个都有上了年纪的父母需要照顾，另外还有一个刚上初中的孩子。他们的收入一直不高，没什么积蓄。田倩告诉你，李军经常借酒浇愁，还打他和孩子，他们的日子没法过下去了...... 案例二：惠芳告诉你她要自杀，因为男朋友和她分手了。他们是青梅竹马，惠芳把他们的关系看得很重，她说她把一切都给了他，现在他却要离她而去，她活着已经没有意义....... 案例三：王光荣的儿子来找你，告诉你他的母亲最近去世了，父亲的状况很让他担心。父亲跟母亲的感情很好，生活上一直依赖母亲照顾。母亲去世后父亲整天足不出户，东西也很少吃，常常望着母亲的照片发呆。别人来劝，父亲也无动于衷...... 一、社会个案工作的定义 社会工作创始人之一的里士满认为：“社会个案工作包含着一连串的工作过程，以个人为着手点，通过对个人以及所处社会环境作有效的调适。以促进其人格的成长”。 鲍尔斯认为：“社会个案工作是一种艺术，这种艺术是以人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的调适关系。” 斯莫利认为：“个案工作是一种一对一的方法，经由专业关系，促使案主使用社会服务，以增进个人和一般社会福利。” ㈠社会个案工作者－案主； ㈡专业关系：面对面、一对一； ㈢方法：运用专业知识和技巧； ㈣目标（功能）：帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。  二、社会个案工作者所需要的技巧 ㈠沟通技巧 ㈡关系技巧 ㈢过程技巧 三、增进社会工作技巧的方法 ㈠做工作全程记录 ㈡督导 ㈢顾问与咨询 四、个案工作的原则 ㈠个别化原则 ㈡接纳的原则 ㈢承认的原则 ㈣同情、关怀的原则 ㈤非评判的原则 ㈥案主自我选择的原则 ㈦保密性原则 五、社会个案工作的理论模式与实务方法 (一)危机介入模式 危机的概念最早是由埃里克.林德曼和吉拉尔德.卡普兰在20世纪40年代和50年代提出来的。 1.危机 (1)危机是一种对平衡稳定状态的改变 (2)危机可以是一种正常状态 (3)危机是希望与问题并存 2.危机介入的技术 (1)开始阶段：搜集案主的基本资料；搞清楚最大的问题是什么,这一阶段最主要的目标是与案主建立牢固的专业关系基础，取得案主的信任。 (2)中间阶段:进一步搜集资料，扩大对案主的认识。 (3)结束阶段:回顾一下双方协议要做的事情执行得如何,达到了什么目标。 (二)任务中心模式及其实务方法 1、任务中心模式认为，社会个案工作应该是一种目标集中的活动，在社会工作专业化的过程中，要注意效率和效果，既要考虑如何更有效地帮助案主，同时又要节省时间和金钱。 2、问题解决的过程 任务中心的问题解决过程有五个阶段： ⑴问题探索：运用行为治疗的方法探讨案主关心的问题、确定问题、清楚地定义问题并排出问题的优先次序。 ⑵协议：与案主协商出一个改变的目标。 ⑶工作者与案主一起共同制定出具体的目标 ⑷迈向目标，完成任务 ⑸结束 3.工作阶段中的步骤与方法 （1）开始接触、探索和协议阶段 （2）简述目标及要完成的任务 （3）结束阶段 4.任务中心模式的优点 （1）在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是对案主的，也是对与案主有关的系统的。 （2）任务中心模式工作对象可以是个人、夫妇或家庭 （3）强调案主的优点与优势及他们的网络资源的重要性。 （4）将工作者和案主置于同等地位，而不是单向地由案主向工作者倾诉。 （三）“社会-心理”模式 1、社会-心理模式的概念 “社会-心理”模式是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。  2、社会-心理模式的理论来源 精神分析（人格结构理论） “人在情境中”理论 社会角色理论 沟通理论 个案工作是关于人的工作，应该注重研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境中。 要用系统的方法分析情境中人们的行动，用精神分析的方法研究人们的压力和困扰。另外，心理防御机制对理解人们如何与环境互动也起着重要作用。 案主所受的困扰主要来源于三方面： 儿童期未能满足的欲望和需求一直带进了成年期，从而导致在情景中的不合理要求。 来自环境的压力； 自我和超我受到损害。 压力可以通过自我调节或在他人帮助下发生改变，有助于案主的人