第一讲工作分析概论.ppt

工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation 目 录 教学方式 课堂讲授为主 自学为辅 情景教学 案例教学 实践环节 分组研讨 调查访谈 。。。 教材与参考书 萧鸣政：工作分析的方法与技术，中国人民大学出版社，2006年； 孙 彤：组织行为学，高等教育出版社，2000年； 萧鸣政：组织建构与企业管理技术，高等教育出版社，2003年6月； 张 德：人力资源开发与管理，清华大学出版社，2000年； 张一弛：人力资源管理教程，北京大学出版社，1999年； 雷蒙德·A·诺依：人力资源管理（第3版），中国人民大学出版社，2001年； Joan E. Pynes: 公共和非营利性组织的人力资源管理，清华大学出版社，2002年9月； 罗纳德·克林格勒：公共部门人力资源管理，中国人民大学出版社，2001年9月。 学生成绩评定办法 百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时及实验成绩与期末考试成绩相结合； 考勤（10%）：无故旷课1次，扣除1分；无故旷课3次以上者，不论其他成绩如何，总成绩不超过70分；无故旷课6次以上（含6次）者，不得参加期末考试； 操作练习、实验报告（20%）：课堂回答问题、参与讨论、主动发言、作业成绩和实验报告 期末考试（70%）：笔试（开卷或闭卷考试）。 什么是工作分析？ 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作或者职位需要由特定的人员来承担。 工作分析就是与此相关的一道程序，确定这些职位的职责以及这些职位任职人的特征 工作分析的直接结果 职位说明书（job description):工作任务及职位清单 任职资格说明书（job specification) 引子---工作分析的目的 工作分析的目的 工作分析层次 工作分析目的 操作层次工作分析 工作标准等文件 岗位层次工作分析 工作说明书 部门层次工作分析 部门设置及职能 组织层次工作分析 组织结构图 工作分析的时间选择 (一) 企业成立时需要进行工作分析 (二) 企业进入新的发展时期 (三) 企业制定新的制度 第一讲：工作分析的概述 工作分析的概念； 工作分析的流程； 工作分析的性质与作用； 工作分析的结果和表现形式； 本章小结。 一、工作分析Job Analysis概念 肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作是组织的构成部分，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。 简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一套程序，我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来讲）适合被雇佣来从事这一工作。 1、工作分析的信息来源 对岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 6W1H职务(工作)分析公式: WHO: 谁来完成这项职务(工作)； ——谁来做？ WHAT:这项职务(工作)具体做什么事情； ——做什么？ WHEN:职务(工作)时间的安排； ——何时？ WHERE:职务(工作)地点在哪里； ——在哪里？ WHY: 他为什么职务(工作)――(职务的意义是什么)；——为什么？ For WHOM:他在为谁职务(工作)； ——为谁？ HOW:它是如何职务(工作)的。 ——如何做？ 2、工作分析的信息内容 工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description--TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification--KSAOs）。 包括工作描述、工作说明书、职位说明书、任职资格分析等 工作分析的输出 3、工作分析定义分解 职位 ? 职责 ? 任务(关键任务) ? 步骤 ? 关键点 ? 动作 职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效; 任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure) 知识、技能及态度(knowledge, skills, aptitude other characteristics--KSAOs) --必要条件 二、