卡耐基人际关系学第2章.docVIP

卡耐基人际关系学 作者：靳西 第一章　卡耐基应付对手的方法 一　避免伤害的艺术 二　正视别人的批评 三　慎重与对手争辩 　 第二章　卡耐基与人相处的秘诀 一　了解对方的观点 二　与人相处的秘诀 三　巧妙应酬的学问 四　到处受欢迎的方法 第三章　卡耐基如何战胜自我 一　驱逐烦恼的技巧 二　顽强地抵御忧虑 三　克服自卑心理 四　积极的心理暗示 第四章　卡耐基怎样获取幸福 一　养成良好的习惯 二　合理支配工作和金钱 三　培养愉快的心情 四　寻求生活的快乐 五　处理好婚姻生活 　 第五章　卡耐基驾驭竞争与合作 一　合作与竞争的魅力 二　原谅仇人感激恩人 三　征服畏惧建立自信 四　让热忱充满内心 一　了解对方的观点 卡耐基的处世艺术不仅表现在对自我的了解上，而且还要求了解对方的观点。因为， 只有弄清楚对方的观点，自己才能找到合适的应付措施。 卡耐基每年夏天都到缅因州钓鱼。他个人非常喜欢草莓和乳脂作饵料，但他奇怪地 发现，鱼儿较喜欢小虫。因此，每次去钓鱼，他不想自己所要的，想的是鱼儿所要的。 卡耐基的钓钩上不装草莓和乳脂，他在鱼儿面前垂下一只小虫或蚱蜢，说：“你不想吃 吃这个吗？” 当你钓别人的时候，为什么不同样地使用这种常识呢？ 李罗·乔治就从中得到了不少启发。常常有人问他，当所有那些战时的领导人物— —威尔森、欧蓝多、克里门索—— 被踢开和遗忘时，他为何仍然能掌握大权。他回答说，如果他的出人头地有任何理 由的话，可能是因为他早已知道：要钓上鱼的话，饵必须适合鱼。 为什么要谈论我们所要的呢？这是孩子气荒谬的想法。当然，你感兴趣的是你所要 的，你永远对自己所要的感兴趣，但别人并不对你所要的感兴趣。其他的人，正跟你一 样，只对他们所要的感兴趣。 因此，唯一能影响别人的方法，是谈论他所要的，教他怎样去得到。 请记住！当你明天要别人去做某件事的时候，譬如说，当你不要你儿子抽烟的时候， 别跟他讲什么大道理，只要让他知道，抽烟会使他无法加入篮球队，或赢得百米竞赛。 这是值得记住的一点，不论你是对待小孩子，或牛，或黑猩猩。举例说：有一天， 爱默生和他的儿子要把一只小牛赶入牛棚，但他们犯了一个一般人所犯的错误——只想 到他们所要的：爱默生在后面推，他儿子在前面拉。但那只小牛所做的正跟他们所做的 一样，它所想的只是它所要的。因此牛蹬紧双腿，顽固地不肯离开原地。那位爱尔兰女 仆看到了他们的困境——她虽不会著书立说，但，至少在这一次，她比爱默生拥有更多 关于牛马的知识。她想到了那只小牛所要的，因此她把她的拇指放入小牛的口中，让小 牛吮着手指，同时轻轻地把它引入牛棚。 从你出生之后，你的所做所为，都是因为你有所需求。你那次为什么捐给红十字会 一百美元？因为你要助别人一臂之力，因为你要表现一种美好的、不自私的、神圣的行 为。“既然你把这件事行诸于我们的兄弟身上，等于就是行诸于我的身上。” 如果你对行善的感觉比不上你对那一百美元的喜爱，你便不会有那次的捐赠了。当 然，你捐钱可能是因为你不好意思拒绝，或你的一名主顾请你这么做。但有一点是可以 确定的，你捐赠是因为你需求什么。 奥佛史屈教授在他那本启发性的《影响人类的行为》一书中说：“行动出自我们基 本上的渴望……而我所能给予想劝导他人的人——不论是在商业界、家庭中、学校里、 政治上——最好的一个忠告是：首先，撩起对方的急切欲望。能够做到这点的人，就可 掌握世界；不能的人，将孤独一生。” 安祖·卡耐基，这个贫穷如洗的小孩，开始工作的时候每小时的工资是两分钱，最 后捐赠了三亿六千五百万美元。他很早就学到，能影响别人的唯一方法，是以对方所要 的观点来做。他只上过四年的学，但是他学到了如何对待别人。 举例来说，他的嫂嫂，为她那两个小孩担忧得生起病来。 他们就读于耶鲁大学，为自己的事，忙得没空写信回家，一点也不理会他们母亲写 去的焦急信件。 于是卡耐基提议打赌一百块钱，他不必要求回信，就可以获得回信。有人跟他打赌， 于是他写了一封闲聊的信给他的侄儿，信后附带地说，他随信各送给他们五块钱美金。 但是，他并没有把钱附在信内。 回信来了，谢谢“亲爱的安祖叔父”好心写去的信—— 你可以猜出下一句写的是什么。 卡耐基班上一位同学，俄亥俄州克利夫兰市的史坦·诺瓦克提供了一个有说服力的 例子。一天晚上他下班回家，发现他的小儿子第米躺在客厅地板上又哭又闹。第米明天 就要开始上幼儿园，但他却不肯去。要是在平时，史坦的反应就是把第米赶到房间里去， 叫他最好还是决定去上幼儿园，当时他没有什么好选择的。但是在今天晚上，他认识到 这样做无助于第米