李绘芳：商务谈判礼仪培训.pptVIP

商务谈判礼仪培训 讲师：李绘芳 第一节商务谈判的礼仪 第二节商务谈判礼节 第三节 商务谈判中的文化差异 * * * * 学习目标 1.商务谈判礼仪 2.商务谈判礼节 3.商务谈判中的文化差异 本章小结 主要概念和观念 通过本章学习，你应该达到以下目标： 知识目标：了解商务谈判礼仪和礼节的含义；认识礼仪和礼节在商务谈判中的重要作用；理解文化差异对商务谈判的影响；熟悉中西方文化差异的主要表现。 技能目标：能够依据所学到和掌握的商务谈判常用礼仪与礼节规范，合乎规范地进行商务谈判。 能力目标：具有根据国家、民族、文化等特点准确选择和恰当运用常用商务谈判礼仪、礼节的能力。 学习目标 一、迎送礼仪 1、确定迎送规格 2、掌握抵达和离开的时间 3、做好接待的准备工作 二、交谈礼仪 1、尊重对方，谅解对方 2、及时肯定对方 3、态度和气，言语得体 4、注意语速、语调和音量 三、会见礼仪 1、做好会见准备 2、会见时的介绍礼仪 3、会见过程中应注意的问题 四、宴请与赴宴礼仪 1、宴请的种类 2、宴请活动的组织工作 3、赴宴 4、餐桌上的礼仪 五、签字礼仪 1、签字的种类 2、签字仪式的筹办 3、签字仪式的程序 六、其他礼仪` 1、参观礼仪 2、馈赠礼品的礼仪 一、见面礼节 1、介绍 2、握手 （1）握手的含义 （2）握手的次序 （3）握手的时间 （4）握手的力度与握手者间距离 （5）握手的面部表情与身体弯度 （6）必须握手的场合 3、名片 二、日常交往礼节 1、遵守时间 2、尊重老人、妇女 3、尊重各国、各民族的风俗习惯 ４、举止得体 三、电话联系礼节 四、出席娱乐活动礼节 五、服饰礼节 1、春秋季着装 （1）中青年男装。 （2）中老年男装。 （3）中青年女装。 （4）中老年女装。 2、夏季着装 （1）中青年男装。 （2）中老年男装。 （3）中青年女装。 （4）中老年女装。 六、其他礼节 1、称谓礼节 2、舞会礼节 （1）舞会前的准备工作 （2）来宾向主人通报 （3）邀舞 （4）应邀 （5）愉快地共舞 （6）道别 * *