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1.网络营销发展的4个阶段 我国网络营销的传奇阶段（1997之前） 我国网络营销的萌芽阶段（1997—2000） 我国网络营销的应用和发展阶段（2001—2003年底） 我国网络营销的多样化发展阶段2004-2006年 2. 网络营销理论基础之一：八项基本职能 网络品牌，网站推广，销售促进，网上调研，顾客关系，信息发布，销售渠道，顾客服务 3. 网络营销的常用工具和特点 企业网站——网络营销的综合性工具 搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具 电子邮件——许可Email营销的基本工具 其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、网络日志（Blog）等 4. 企业网站的四项基本要素和常见功能 四项基本要素：网站结构，网站内容，网站功能，网站服务。 常见功能：信息发布，会员管理，订单管理，在线调查，产品管理，在线帮助，邮件列表，流量统计 5. 索引擎营销的基本方法 搜索引擎登录和排名，搜索引擎优化，关键词广告 6.许可Email营销的概念 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 7. 一。网络广告具有的四个本质特征 1.网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体 2.网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击 3.网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性 4.网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系 二．网络广告的分类 BANNER广告，关键词广告，分类广告 三，网络广告的发布途径 1.主要形式2.网络内容服务商3.专类销售网4.免费的互联网服务5.黄页形式6.企业名录7.网上报纸或杂志8.BBS 9.新闻组 四．网络广告效果评价方法 对比分析法，加权计算法，点击率与转化率 8. 在线顾客服务常用的手段 常见问题解答（FAQ），电子邮件和在线表单，即时信息，在线论坛 9. 网上市场调研的基本方法 网上搜索法，网站跟踪法，加入邮件列表，在线调查表，电子邮件调查，网站访问者的抽样调查，固定样本调查 10. Email营销的评价指标体系 获取和保持用户资源阶段的评价指标： 邮件信息传递评价指标： 用户对信息接收过程的指标： 快 11、网络营销的优势与弊端 　　优势 　　1、网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。 　　2、网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。 　　3、国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。 　　4、服务个性化 　　5、容易实现5C策略 　　6、方便地获取商机和决策信息 　　7、多媒体展示 　　8、丰富的促销手段 　　9、具有扩展性 　　10、信息透明化 　　11、长尾效应显著　 　　弊端 　　1、缺乏信任感 　　2、缺乏生趣 　　3、技术与安全性问题 　　4、价格问题 　　5、广告效果不佳 6、被动性常用网络营销工具及其信息传递特征 常用网络营销工具及其信息传递特征常用网络营销工具有：企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客（Blog）等企业网站：（1）企业网站具有自主性和灵活性企业网站具有自主性和灵活性（3）企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来（4）企业网站的功能具有相对稳定性（5）企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 搜索引擎?常用网络营销工具及其信息传递特征常用网络营销工具有：企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客（Blog）等。搜索引擎全文索引目录索引元搜索引擎垂直搜索引擎 其他非主流搜索引擎形式：1、集合式搜索引擎　　2、门户搜索引擎 3、免费链接列表【工作原理】1、抓取网页2、处理网页　3、提供检索服务　　百度 Google 雅虎 搜狗 网易搜索 B电子邮件营销最好不要使用附件，如果是营销性的邮件，对方看到是附件会将其删除或不查看，原因是互联网安全，很多病毒都是邮件附件造成。 最好是使用所见所得的方式，使纯文本或HTML网页（EDM），推荐使用EDM发送，设计页面精明，有吸引力等。 会员制营销就是企业通过发展会员，提供差别化得服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。 文章来自: 经营界 原文：/business/marketing/yxxy/200702