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淘宝客服规划、战略、及推广　面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！给宝贝们做编号3、笔记本记录买家资料和宝贝情况旺旺自动回复旺旺状态更改就是将“我有空”我自己想说的话，活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以看到活动信息淘宝售后能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。下面售后说明，告知了买家如果产品出现质量问题、如果快递有问题都该怎么处理等等首先感谢您的惠顾，请收货后对比销售单仔细检查货物、核对数量。若发现货物有问题，少发、漏发，请及时和我们取得联系，我们发货打包有实时监控，发现问题一定为您满意解决，补发的费用由我们承担货物有问题，请务必使用摄像头或者相机提供清晰的图片，说明故障和问题，我们保证及时为您处理。 退换货说明： 1、货物质量有问题，自签收之日起，7天内可以无条件退换货，来回邮费均由我们承担。 2、本店销售的产品为专业性产品，若您对产品不熟悉如何使用，可以致电我们我们有专门的维修工程师为您解答。若您对产品不喜欢或不熟悉如何使用而要求退换货，请使用产品原包装寄回，并且发货费用需要您来承担。?淘 巧 网上开店必上网 3、产品一经售出，如无质量问题，如特殊情况外，不退货 【说明】1、我们销售的产品，按照规定进行。2、产品7日内，有质量问题，来回运费我们承担。全免费。因为现在市场