站点财务基础知识及操作指南.docVIP

站点财务操作流程 目录 寄件站点财务要求 运费 中转费 派件费 寄件到付款 到付款手续费 货款滞纳金 投诉仲裁类款项 保价费用 开户网点转账 预付款账户 代收货款 代收货款账户 派件站点财务要求 派费 各项手续费 各项罚款和仲裁款项 代收货款的返款 寄件站点财务要求： 运费 在业务员取件回站点之后，检查客服录入的运费信息是否与实际收到的运费（站点自己会做收费报表）吻合，在运单——寄件运单查询里面分结算类型查询，一旦发现错误需及时修改，特别是月结运费和代收、到付款项，避免造成不必要的投诉和纠纷。 中转费 在快件发件扫描至中心中转之后，认真核对每天所产生的中转费用。核对重量、班次是否与按照实际客户需求所收取的费用相吻合，如果发现有出入的地方，例如：重量不对、班次不符及时联系中心要求核实更改；如果是客户的原因导致业务员少收取了，要及时同客户联系，做好解释工作，补收所差费用；对于泡货，中心除中转费另外有要收取抛货泡货费，泡货是指快件的体积重量大于实际重量的。目前的计算标准为体积重量=快件长*高*宽/8000。 查询界面在统计——应付中转费查询。按照日期、班次、取件业务员、目的网点查询都可以。 有站点反映同一天的数据第一天查询和隔些日期查询的数据不同，有以下几个可能： （1）、中心巴枪上传不及时，即中心财务第二日早上审核中转费数据时，因前一天数据未上传而未能进入结算系统，系统将于第三日审核进入结算； （2）、中心扫描不规范，即到件因班次、重量、上一站、目地的错误或者漏扫而导致费用不能及时进入结算，后经中心修改补收，费用将于修改当日进入结算系统，查询时请注意。 派件费 快件到达目的地由派件站点派送时，寄件站点需要支付派件站点派送费用。结算时间取签收时间，即在快件在系统中做签收扫描之后，开始计算派件费用。寄件站点财务要在快件签收之后检查运费是否支付派件站点、派费正确与否（因为经过多个中心如果称重发生错误的话，计算派费的时候是取最大重量的。）另外在发出快件超过网络规定的标准的时候，要及时向派件站点支付大货派费，避免自己站点的快件由于费用没有到位延误客户快件。 派件费标准为（不固定，根据全网经营政策而改变）： A区：首重3公斤/1.5元，续重0.15元/公斤 B区：首重3公斤/2元，续重0.15元/公斤 C区：首重3公斤/2.5元，续重0.2元/公斤 D区：首重3公斤/3元，续重0.25元/公斤 寄件到付款 所谓到付就是指快件运费由收件人支付。寄件站点在发出到付业务快件时必须要在运单录入时录入到付金额，否则运费无法结算到本站点。寄件到付款是在派件网点签收时结算，派件站点财务要在快件发出时检查是否录单，到付款金额是否正确。这个在运单---寄件运单查询里面操作： 在快件签收时检查寄件到付款是否返回本站点。此操作在结算——结算查询操作。寄件站点查询选择寄件到付款查询。 注意：签收前发现到付款金额需调整或者取消，直接联系财务更改即可；如果再签收之后发现某到付款件没有录入，费用没有结算。需要站点财务同中心财务联系，经派件网点同意后调整到付金额。 到付款手续费 寄件站点在发起到付款业务时，在派件站点签收之后要支付寄件中心和派件站点到付款手续费共计到付款金额的12%，其中寄件中心4%、派件站点8%。寄件站点财务每日也需将此项查出做进支出报表里面。在结算——结算查询，结算类型选择寄件到付款手续费进行查询： 寄件货款手续费 在涉及代收货款业务时，寄件站点也要在快件派送成功之后支付寄件中心和派件站点货款手续费（注：代收货款业务及结算流程标准将另外单章说明讲解）。寄件站点总共支付5 ‰ （最低不低于1.5元），其中包括支付寄件中心2 ‰ （最低不低于0.5元）支付派件站点3 ‰ （最低不低于1元）。 寄件站点财务必须及时查正。 货款滞纳金 是指站点货款账户余额低于0时中心要扣除的滞纳金。扣除标准为货款账户欠款额的千分之五。结算日期是每日上午扣除昨日的货款滞纳金（周六日不扣除）。因此寄件站点财务要即日关注货款账户余额，及时充值避免扣除货款滞纳金。结算——结算查询，结算类型选择“货款滞纳金”: 投诉仲裁类款项 寄件站点在快件发出之后，物品因发生破损、丢失、延误而产生责任方，经仲裁人员判定责任方需承担相应赔偿责任。此款项一般分周期结算（一周或者一个月）；也有情况是由于寄件站点发出的快件不符合标准或者通知的问题件没有及时处理导致客户投诉而中心对寄件站点的处罚所产生的款项。寄件站点在一定时效内要对这些仲裁或者投诉进行核实，觉得不合适的地方可以申诉和辩解。 保价费用 对快件物品价值较高的可以为客户提供保价业务服务，在快件中转过程中出现破损、遗失等情况时可以按照较高的赔付条款执行。寄件站点在发件运单录入时要