天翼宽带产品培训1025.ppt

* * * * 中国电信集团公司公众客户事业部 天翼宽带产品培训 2010.10 目录示例 一 二 天翼宽带尊享产品简介 天翼宽带产品简介 三 天翼宽带客户端简介 天翼宽带产品简介 天翼宽带产品定义： 通俗地说，天翼宽带是中国电信主打的宽带品牌，凡是与宽带接入有关的产品均可纳入天翼宽带的范畴。然而天翼宽带产品又不光是宽带接入功能，在宽带接入的基础上，还为用户提供了大量的增值应用，这些增值应用就是刚才定义中所提到的通讯录、网盘、短信、邮箱等等。 产 品 定 义 天翼宽带是中国电信为用户提供的宽带接入类产品总称，适用于家庭/企业网关、无线上网卡、上网本、天翼手机等多种接入终端，通过统一的天翼宽带客户端接入有线和无线宽带，为用户提供“无处不在”的网络接入能力；通过客户端集成的简便实用的多种应用（统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、电脑安全、天翼视讯、189邮箱等），带给用户“无所不能”的应用感知。 天翼宽带产品简介 天翼宽带产品的产品形态： 既然天翼宽带产品是所有宽带接入产品的总称，那么其产品形态就应该包含了所有能够想到的接入形态。 最基础的三种形态如下： 1、有线宽带接入 （ADSL、LAN、FTTB、FTTH、专线接入等） 2、无线宽带接入（ 、 、 ） 3、手机上网接入（WiFi、CDMA） 在这三种单一产品形态的基础上，中国电信也适当地进行了打包、组合，加上与固话、移动语音、ITV等产品的强强联合，形成了多种可供用户选择的融合套餐。也就是说，目前以及将来营业厅为用户所办理的各种套餐中，只要含有一种或几种宽带接入形态，就都属于天翼宽带产品形态的范畴。 天翼宽带产品简介 天翼宽带产品的使用场景 手机与PC通过数据线连接, 接入3G、1X网络 统一账号 189********* 010******** 丰富应用 有线宽带应用场景 用户使用手机号或固话号码认证接入4M网络 网线 无线wifi 无线宽带应用场景 USB接口 内置天翼宽带客户端，使用C+W统一认证 EVDO上网 WiFi热点上网 手机上网应用场景 EVDO上网 WiFi热点上网 USB数据线 使用天翼3G手机接入3G、1X网络； 使用天翼C+W手机接入WiFi 、3G、1X网络，无需输入WiFi账号和密码； 通过WiFi手机弹出的portal页面或WiFi拨号器，输入账号和密码认证接入WiFi网络 天翼宽带产品简介 天翼宽带产品的终端 1、 WiFi家庭网关 2、 3G上网卡 3、 3G（带WiFi）手机 WiFi家庭网关用于家庭有线及家庭无线接入 3G上网卡用于无线宽带产品的接入 手机用于WiFi、CDMA上网，另外手机还可以像3G上网卡那样用于无线宽带上网 目录示例 一 二 天翼宽带尊享产品简介 天翼宽带产品简介 三 天翼宽带客户端简介 天翼宽带尊享产品定义 天翼宽带尊享产品为天翼宽带品牌统领下高度融合性的宽带产品，要求必须含有4M及以上有线宽带，并融合3G上网卡或3G手机上网。 4M及以上有线宽带和3G无线宽带 4M及以上有线宽带和3G手机上网 4M及以上有线宽带和3G无线宽带和3G手机上网 天翼宽带尊享版 1 2 3 营业厅业务办理时，可享受VIP专柜或业务专席办理 预约之后享受8小时内联系，24小时内优先上门安装的服务 售后为用户提供钻、金、银卡的配套服务 天翼宽带尊享产品的产品形态 账号原则与计费方式如下： 有线宽带账号可为手机号或固话号; 用户拥有的手机号都可为WiFi账号； 有线宽带按时长计费； 语音UIM卡认证接入无线网络（3G、1X）按流量计费； 用户接入WiFi网络（含统一认证方式和非统一认证方式）暂按时长计费； WiFi账号要具备可以全国漫游的能力； 套餐内所有产品合帐缴费； 中国电信通行证账号为手机号和固话号； 客服账号首选为手机号。 4M及以上有线宽带与3G手机上网融合 天翼宽带尊享产品的产品形态 账号原则与计费方式如下： 有线宽带账号可为手机号或固话号; 用户拥有的手机号都可为WiFi账号； 有线宽带按时长计费； 数据UIM卡认证接入无线网络（3G、1X）按时长或流量计费； 用户接入WiFi网络（含统一认证方式和非统一认证方式）暂按时长计费； WiFi账号要具备可以全国漫游的能力； 套餐内所有产品合帐缴费； 中国电信通行证账号为手机号和固话号； 客服账号首选为手机号。 4