操作性条件反射.ppt

斯金纳把行为分成两类： 操作性行为 有机体自身发出的反应，与任何已知刺激物无关。 如书写，讨论，演讲等。这种操作性行为的形成过程就是学习，其关键是强化的作用。 这一理论说明的是因外部刺激而矫正行为的过程，其主要观点如下。 (1)把重点放在外显的行为之上，而不是放在需要、动机、需要的满足等内部心理方面。 (2)强调环境条件和刺激，但并不否认人们具有需求、价值、信念 (3)讨论的重点是：先行的刺激一反应行为一行为的结果。 此理论的核心 (4)如果一个人做出组织所希望的行为，那么组织就与此相联系提供强化这种行为的因素； 如果做出组织所不希望的行为，组织就应该给予惩罚。 据此，就让组织成员学习组织所希望的行为并促使组织成员矫正不符合组织要求的行为。因此，也把操作性条件反射理论称为强化理论或行为学习理论(behavioral learning theories)。 此理论断定，行为和诱因机制之间的时间间隔越短，以及诱因机制的价值越大，对行动的影响就越大。 当她用劣质纸巾抹面，那些纸巾湿了却破烂地停留在她的面上，令全场男士望着她，尴尬非常，甚至强忍着笑。后来她也发现了，更觉失礼人前。 此时广告接去一个左右比较的分割画面，以Tempo和其他品牌的纸巾进行比较，当然是使用Tempo 纸巾能够维持容颜的美丽。 满足消费者对纸巾的安全、实用、可靠的需求。通过对比的形式，强化对该品牌纸巾的耐湿实用性。增强购买Tempo纸巾的欲望，而减少对其他品牌纸巾的购买。 * 操作性条件反射  这是由已知的刺激引起的反应。如学生听到上课铃声后迅速安静坐好的行为； 应答性行为 操作性条件反射的特点 强化刺激既不与反应同时发生，也不先于反应，而是随着反应发生。有机体必须先作出所希望的反应，然后得到“报酬”，即强化刺激，使这种反应得到强化。 Tempo 纸巾广告《宴会篇》堪称经典之作 故事概述 一群男女在中式酒楼吃饭，其中一位外国可能不善长使用筷子，当他夹大件的瓜菜时，一不小心，瓜菜掉进女主角的茶杯内，因而令杯里的茶四溅，女主角的面都湿了。 通过比较发现，使用Tempo纸巾更能避免尴尬情况，这种强化刺激下，消费者会倾向于购买该款纸巾。 Tempo广告突出该品牌纸巾耐湿，而其他牌子的纸巾则易在湿水后破碎。如果不是使用Tempo纸巾，就会出现“一面都是破纸巾碎”，难免出现尴尬场面。使用Tempo，不会出现尴尬场面，即使在恶劣的环境中安然度过。