《管理技能培训01》.ppt

管理是对组织的人力、资金、物资及信息资源，通过计划、组织、领导、控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标。 目标：获得最高的效率 核心观念： 以人为本，运用艺术的手段，能充分发挥人的能动性，从而使以人为中心形成的物、料、机等生态圈形成一个互为平衡，互为发展的圈子 管理的基本原则： 是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。 细分为四种情况：产出不变，支出减少；支出不变，产出增多；支出减少，产出增多；支出增多，产出增加更多。这里的支出包括资金、人力、时间、物料、能源等的消耗。 新员工来了关注什么？企业要求什么？ 新员工培训的阶段划分 到部门培训什么？ 问题：没有学校给学生教你们企业产品具体该如何制造？也不会教育你们企业每个业务岗位该如何做? 希望人力资源招熟练员工,说明该企业是个二、三流企业 部门职业技能技能培训突出实用性与实践性 在岗培训（OJT） 在岗培训（OJT）的定义 所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。 在岗培训（OJT）的特点 它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、一边实践学习。有了不明之处可以当场询问、补充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中的不足、不合理之处，共同改善。 在岗培训（OJT）必须建立在提前做出计划与目标的基础之上。否则单纯地让员工“一边工作一边学习知识技能”，那就不叫在岗培训（OJT）了。 在岗培训（OJT）的目的 让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。 提高本部门的整体工作业绩。 促进属下的个人能力成长。 通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。 如何做好在岗培训（OJT）工作 熟悉培训对象 指明培养目标 指明差距 给出长期的学习与培训的计划 做出短期内、阶段性的学习、培训计划 5S应经历的三个阶 光洁如新 伤痕累累 形式化→行事化→习惯化 我们的现状！ 让我们行动起来！！！ * * 2011.03.10 班组长管理技能培训 外部环境 作业活动 资源 组织目标 管理活动 内部环境 管理??? 现代企业班组长应具备的素质 专业能力： 在团队内，对业务涉及的人员、机器、 材料、方法、环境等方面具很强的能 力。能指导下属和能提出改善建议 目标管理能力： 对团队目标有明确的理解和认识，具备 运用PDCA管理达成目标的能力 问题解决能力： 具有发现问题和解决问题的能力，通过 到现场、看现物、分析现状制订对策， 解决工作上的问题 组织能力： 为达成部门目标，发挥团队中每一个人 的能力，同心协力，创造优异业绩 沟通能力： 做到部门内与部门间良好的互动沟通 工作教导能力： 在新人培训和在岗培训（OJT）方面是团队 中最优秀的教练员 员工激励能力： 在团队成员中创造一种心情愉快的，自 觉努力工作的气氛，用“期许”、“改善” 而不是命令的手段激发员工的内在意愿 自我约束能力： 榜样的力量是无穷的，正人先正己 如何实施员工培训 掌握工作技能迅速上岗 掌握工作技能马上独立工作 了解企业文化，勤俭努力 本人工作具体内容 员工要遵守的权利与义务 公司概况与发展前景 遵守安全规程，不出事故 作息时间与请假制度 严守作息时间与请假制度 薪酬及福利保险制度 企业要求 新员工关注 共同 部分一致 不一致 制作训练预定表 训练谁 训练何种工作 何时完成训练 工作分解 列举主要步骤 选取要点 安全是要点 工作教导的准备 在岗培训（OJT）工作教导方法的四阶段 准备需要的东西 设备、工具、材料及其他需要的东西 整理工作场所 经常保持工作场所的整洁 工作教导方法的四阶段 第一阶段——学习准备 使他心平静气 告诉他将做何种工作 查知他对工作了解的程度 造成使他乐于学习的气氛 使他进入正确的位置 讲解、示范、演练、检查 第二阶段——传授工作 将主要步骤一步步讲给他听 做给他看，并强调其中的重点 清楚、完整、耐心的教导 不要超过他的理解力 第三阶段——试做 让他试做——改正错误 请他一面试做，一面说出主要步骤 再让他做一遍，同时说出 要点 教到确实了解为止 第四阶段——考验成效 请他开始工作 指定协助他的人 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导 生产现场培训的重点 ——标准作业程序（ SOP） 明确标准作业程序（SOP）的制