《行 政 管 理 制 度》.docVIP

 PAGE - 30 - 行 政 管 理 制 度 日常行为规范 （一）、日常工作………………………………………………………2 （二）、电话接待………………………………………………………4 （三）、接待客人—来访及出访礼仪…………………………………5 （四）、司机日常行为规范及违规处罚办法…………………………9 二、计算机管理制度 （一）、计算机管理规定………………………………………………13 （二）、软件管理制度…………………………………………………15 （三）、计算机使用和网络管理………………………………………16 三、车辆管理规定 （一）、车辆管理及使用………………………………………………17 （二）、车辆保养、维修………………………………………………18 （三）、违规及事故处理………………………………………………18 四、卫生管理规定 （一）、卫生管理制度…………………………………………………19 （二）、卫生要求………………………………………………………20 五、资产管理规定 （一）、固定资产管理制度……………………………………………21 （二）、资产管理责任书………………………………………………28 行 政 管 理 制 度 一、日常行为规范 （一）、日常工作 1、按时上下班，遵守考勤制度；工装整洁、精神饱满（可淡妆）；佩戴工牌。遇有外事活动，着装应适应场合；公出办事应向主管领导打招呼；事假应办理请假手续批准后，方可休假，病假应有医院证明，并电话请假。 2、同事之间，见面问好，分手说“再见”，以礼相待。 3、见到上级主动问好、主动让道，尊重领导。 4、办公室内注意整洁、有序，每天值日，注意维护。不随地吐痰，不乱扔烟头、弹烟灰，禁止室内吸烟，非就餐时间不在室内吃零食，便后冲洗便池。 5、办公室内交谈，声音要低，不打扰别人，不大声喧哗、打闹。工作场所不允许打牌、下棋等，保持良好的工作环境和秩序。 6、部门之间业务往来应严格依照公司的规章制度和工作程序。到职能部门办事应遵守该部门的有关规定。对于不得擅自动用的机器设备、严禁进入的场所均应严格执行有关规定条例。各部门之间应礼尚往来、互助互谅，消除本位主义，提倡“人人为我，我为人人”的服务意识。 7、公出用车凭派车单，司机根据派车单地点行驶。不在车内大声喧哗，未经司机允许不在车内吸烟，不乱扔杂物、乱动车内设施，不得转道办私事。下车办事告诉司机大约需用的时间。公司员工应尊重司机师傅的劳动，用车完毕应向司机师傅道谢。 8、乘车时注意礼让，座位紧张时，应主动照顾及女同志。 9、公司司机每天应提前做好出车的准备，保证车辆的正常运行，准时出车、安全正点到达。 10、在接待公司外客人时，司机着装应整洁，车辆内外清洁。同宾客见面时，要 面带微笑，根据情况使用：“您好！早上好！下午好！晚上好！”、“请上车”等敬语。接待贵宾时，应主动打开车门站在车门一侧向宾客亲切地说“请上车”，同时用手护住车门上框，避免宾客碰头。在使用冷暖风季节，要提前开放冷暖风，并根据宾客要求，随时加以调节。宾客上车后，必须检查车门是否关好，形式途中如遇复杂路面，应提醒宾客：“请扶好、坐好！”。宾客无要求时，不主动打开音响设备，对宾客间的交谈不随意插话。送完客人，应面带微笑，向客人道“再见”。 11、午餐避免浪费，吃剩的饭菜残渣、果皮等应倒入室外垃圾箱（桶）内，不要扔到室内的垃圾框中，桌面及地面因就餐被弄脏部分需及时清理干净。 12、参加公司各种会议均应认真听讲，注意坐姿，必要时应作记录。会上，要尊重发言人，切勿在下面议论、聊天。 13、工作时间、工作场所应保持良好的仪容仪表，注意言行、姿态（包括站、坐姿势），切勿坐在桌上、椅上等。 14、进入领导以及其他部门的办公室，应先敲门，获准后方可进入。 15、下雨天，各类雨具应放置在合适的位置（如墙角等处），并码放排列整齐。切勿放置在办公室中央或办公桌、椅上，妨碍正常的办公秩序。 16、一般情况下，不允许在公司内接待私人朋友，谈论与公司业务无关的话题。 17、接受别人委托的事情，应在期限内抓紧办理，尽早落实。 18、同时之间互相尊重、互相帮助，工作中互相支持。要求别人做某事时，应以商量的口吻，用“请”字，并按规定程序办事。事情办完，应主动道谢。例如：“请帮我复印一份资料，好吗？”复印完毕，道声“谢谢”，并主动按要求登记。公司员工应尊重老同志，照顾欣同志，不打听、不谈论别人的隐私。 （二）、电话接待 电话，作为一种最为常见的通讯工具，与我们的日常工作有着密切的联系，如果电话的应用或处理不当，会给我们的工作造成很大麻烦，为此，我们应做到： 打电话应做到简洁礼貌。总机及直线电话，话音应清晰轻快。要求：铃一响，拿起话机首先自报家门：“你好！龙发公司，请问找哪位？（回话后），请稍候”。