《保安部综合管理制度》.docVIP

保安工作综合管理制度 一、服务标 1．安全 安全是物业管理服务的第一需求，也是保安服务的第一需求。我们应该树立积极防范的态度，不断提高安全防范的能力，配合当地政府和公安部门做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作与生活环境。 2．有序 在物业区域里，业主不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。 3．亲情 公司的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说应充满亲情。保安人员应向管家一样爱护业主与业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有“远亲不如近邻”的感觉。 4．形象 保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感和荣誉感。保安形象还能增强公司在社会公众中的影响力，使物业保值增值，使公司得到良好的口碑。 二、着装仪仪规 当着齐得着服装当时着当时佩带盖侧着带时应将带带带着贝时顶着时护及顶应齐链应拉裤摆裤应罩鞋帮得将裤袜鞋帮内头发过发入头发内长过5发头 当间带无关饰目视须无无尘10. 面部表情自然，微笑应8颗齿。11. 绶带应语礼节规 〈一〉、服务语言 1. 保安员务时应话语应亲声蔼婉转2. 保安员户谈沟通时应争执语 3. 保安员务