电商运营之绝对核心，事关成败.docVIP

电商运营之绝对核心，事关成败 电子商务要运营是否也如同武林一样有“葵花宝典 那什么是电商的根本呢？ 电子商务的本质是什么呢？通俗地说：“就是把产品搬到网络上来销售、为人们提供更多的购物选择、更方便的购物环境、依托于IT技和物流形成一种有别于传统营销渠道的新形购物环境” 那电商的核心也就出来了： 1、产品（产品是你的核心竞争力） 2、技术（技术在今天已经给模糊化了，因为有大佬们在提供在改善，有政府在扶持） 3、物流（还是大佬在玩，但物流里面有许多的内容是我们可以去完善和操作滴） 4、服务（这是绝对是隐响你长成的关键所在，服务为王的年代你有特色服务吗） 有人在说为可我这上面没有流量，没有推广，没有SNS，这怎么叫电商的核心，不要急等我慢慢道来，魅途-美丽的旅途（presario）是不会忽悠大家！ 而要解决上面4个问题，必需要有人来完成，最终还是回归到本源团队，必正你有再好的武功秘籍，也要有合适的人来练喔！团队是很复杂的过程，但我着得电子商务的团队一定一种要有一个带头大哥,要像古时候的门派一样要有那种师傅带徒弟那种感觉，多些人性化，多些言传身教。 现在是见证奇迹的时候到了，因为下面的内容可能会改变你的一生 1：产品 我以一个店铺来做具体分析（同样的道理也适合小型B2C） 从这个店铺的宝贝情况上我们可以看出这一个品牌全部在网络上营销的产品为88个，而从产品的小类目分配上我们很难看出他的重点和次重点，这里就会有一个很大的问题就是主次不明确，会有运营干扰，到时大家会小方向不明确，大家结合“英雄”“明星”“爆款”这三个词来深入思考一下，电商品牌运营你所先一定要想好自己的切入点，而这个切入点一定要有相应的产品来做支持才会做得很丰满，而你想很丰满一定要框架做支撑，要不然会摔跤。 这是这个品牌的品牌口号， 这是他店内重点推荐了产品 产品分类以及重点类目产品的介绍 从这个例子中我们来分析他的不足的地方，然后我再以梦芭莎来介绍一个成功的电商到底要如何定位产品。 定产品之前，电商运营人员要思考的第一件事，我们的话题点在那里，相对于别人我们到底有那些优势， 那菲丽洁在产品方面需要优化呢？ 电商企业对产品一般分为以下几大盘系 明星盘：主要是重点推广产品，有价格优势并助能吸引人眼球的产品，产品本身的转化率也不错，那菲丽洁在这方面有好几个产品，然而他这几个产品分在不同的类别里，在横向分类也好，还是纵向分类也好，他都没有办法把所以的力气放在一个拳头上，他就形不成势。 他在产品结构上存在着一定的不足： 细分重点类目不明确，没有确定自已的产品要以其中那一个点为重点来推动 没有在细分下对消费者区分，以便迎合不同消费者的需求：同一产品不同表现形态 产品不能引导消费者进行最大化购买：根据生理需求进行产品分类 重点类目下产品结构不合理，如果花重金打造重点龙头产品可能会出现店铺消化不足，没有好滴关联营销的产品、同会产生客单价不理想：不同产品来满足心理需求 很长时间没有新产品上架，店铺没有新陈代谢的功能，产品线分布过于广，而类目产品数量不足：生命周期的把控 没有提练吸引核心人群话题点 从菲丽洁的产品结构上来看，菲丽洁对产品的研发，产品的布局还是花了很大心思的，其产品在功能、产品本身的卖点、定位上都是下足了功夫滴，但作为电子商务他还是对以下几点需要进行优化 引导营销（商场的导购一般会做以下三件事，引导你快递购买你看中的东西，然后推荐你一定还要购卖相配套的产品，顺带介绍新产品，高利润的产品） 产品特色提炼 重点抓住必要性生理需求 突显隐性心理需求 产品气场 刺激购买欲望 SNS化 那做好这一些能给电商带来什么呢？ 提升转换率 带来重复购买和自然流量 积累会员人数 会形成口碑营销的核心理念 包装这是菲丽洁最差强人意的地方，这一块已经严重制约其电商的步子。 其它几大产品的因素我们无法看到，我不做评说，但从上面的思维图里我们就知道电商产品比较完整的一种思考路线，因为用的XMIND不是PRO版的很多功能没有，所以图很简单还让派友谅解。 现在我开始来分析梦芭莎 梦芭莎的产品定位方面你们仔细去看，其实他的定位是有根可寻，他最开始是以女装打开市场，而在女装他又把重点放在欧美OL风格上，做得相当的细， 看到了没有：蕾丝、豹纹、棉，这是他女装产品现阶段的主要诉求点，十几个品牌，每一个品牌都有他不同的产品结构，不同的消费者，不同的需求。 对消费者市场的细分梦芭莎可以说做了极限，品牌中谁为重点品牌，谁为次重点，谁为扶植品牌谁为市场试水，他分得相当的清楚和明确，而每个品牌中面对消费群里的需求他们也理得相当清晰， 看他选出来的关键类目----内衣他选择了丰满，然后我们再看他内衣是如何提练丰满这一卖点，然制造吸引眼球的话题点。 C那些苍老师的信徒们你们懂滴，女人更懂滴，她们受了这种刺激这种欲望