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企业简介 中国移动通信集团公司 （英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委公布的2009年度运营状况显示，中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首，成为108家央企中的最赚钱企业。 企业文化理念 中国移动企业文化理念体系 核心价值观“正德厚生 臻于至善” 承诺：创无限通信世界 多媒体信息服务 做信息社会栋梁 发展简史　 中国移动通信集团湖南有限公司于1999年8月7日成立，并于2002年7月在香港和纽约上市，成立中国移动通信集团湖南有限公司，为我省第一家在境外上市的通信运营企业。 公司主要负责湖南省内移动通信网的规划、建设、运营管理和经营全省移动电话语音、数据业务。公司性质为外商独资企业，在省内14个市州设有分公司。 中国移动通信集团湖南有限公司作为湖南省内唯一专注于移动通信发展的运营商，一直瞄准“争创世界一流通信企业”的发展战略目标，坚持以“创无限通信世界，做信息社会栋梁?”为企业使命，全面实施服务与业务领先战略，不断加快发展步伐，努力引领技术进步，提升网络、服务与业务领先优势。移动网络信号已覆盖到了全省所有县以上城市和农村集镇，省内铁路、高速公路沿线和旅游景点实现信号无逢覆盖，城市的主要宾馆、酒店、商场、写字楼及其地下停车场和电梯内实现信号室内覆盖。陆续推出了移动IP、短消息、移动梦网、梦网邮箱、移动秘书、移动全球呼、GPRS、随e行、彩信、无线局域网、手机支付等多种移动新业务、新功能。 公司向广大客户提供10086服务热线24小时服务，增加了营业网点数量和服务功能，推出了多种交费方式，推行全球通大客户经理服务，实施客户积分奖励计划，开展“?话费误差?双倍返还”服务承诺活动，推广集团客户信息化解决方案，为广大中国移动客户提供专家级的移动通信服务，促进了社会和企业自身的可持续发展，并较好的维护了客户的合法权益。湖南移动的客户数量以每年超过100万户的速度增长，目前已达到6000多万户。2003年，中国移动通信集团湖南有限公司荣获“全国五一劳动奖状”，2005年被评为湖南省文明行业。 1．将自己定位成一名真正的行家 ★★★ 实战训练 ★★★ 　　从此刻起，将你自己看作是你所属行业及公司的顾问。面对潜在客户时，不要试图先向他们推销你手中的产品或服务，而是询问他们现在在做什么，要达到怎样的目标，然后你寻找各种途径用你要推销出去的东西帮助他们达到这些目标。 　　请将你自己定位成一名顾问，为潜在客户出谋划策，对他们所应该采取的行动提出你的建议。交谈时，注意使用诸如“我们”、“我们的”这样的字眼；在提出建议或进行相关推荐时，要这样说：“对于我们现在的情况，我愿意提出以下建议……”要设身处地的给客户提供帮助，提供好的建议，而不是向他们推销东西。 　　最为重要的是，将自己定位成一名问题解决专家。将你的注意力集中在找到潜在客户现存的问题上，而对于那些问题，可以用你的产品或服务作为理想解决方案完美地加以解决。找出这些问题之后，再向潜在客户展示他或她在采用了你的产品或服务之后将会得到什么样的好处。 2．全心全意地进行销售 ★★★ 实战训练 ★★★ 　　如果你想要激情澎湃，那么就激情澎湃地行动吧！设想你手中的产品和服务是世界上质量最为一流，价格最为优惠的，那么一整天下来，你将会在与客户的每一次交流中有怎样的表现呢？ 　　全身心投入到你的销售工作中去吧！设想一下，假如你正在接受拍摄，而这一录像将在全国范围内播放，你作为众多优秀销售人员中选出来的销售模范，将在镜头的跟踪下实地进行销售。那么，你将会怎样对待每一位客户或是潜在客户呢？ 　　不管你给出了什么样的回答，请每天每刻都训练自己那样做。 3．不畏惧失败 勇敢前行 ★★★ 实战训练 ★★★ 　　找出阻碍你全心全意投入到本领域销售工作及无法获得巨大成功的最大恐惧。通常情况下，至少有一种恐惧会潜藏在你的头脑里。 　　现在想象一下，你根本没有这种恐惧。想象一下你在自己销售工作的各个方面都完全没有任何恐惧，你保证会在自己所做的所有事情上获得彻底成功。如果你没有什么可畏惧的话，你将会有怎样的表现？ 　　不论你给出怎样的答案，从现在起，假装自己根本就不可能失败，那么你就