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中嘉纳税申报软件操作说明书 1．下载网上申报软件安装，），下图所示： 鼠标击后会出现如下，另存为用户指定的目录下。 2．下载好以后出现图标，双击此程序根据提示进行下一步安装。 安装完成后，双击桌面上的图标进入申报系统，输入税号相对应的软件序列号，注册成功进入申报系统！ 3．申报系统 点击 “网上下载按钮便可自动从下载企业信息便进入软件的主面。如下图： 点击“月初始化”按钮，获取所需申报的报表 5．网络申报 在申报表都填写完毕后现在就可以进行数据申报了，在主功能选项中可以看到如下图所示： ??? 单击“数据上报”，这是网上申报软件客户端程序，对用户所填报表的审核，如果审核无误就会出现如下图所示的窗体：? 在此点击“”按钮，即出现下图所示“网站登录”窗口： 自行申报企业，则显示与密码，为企业，初始密码为的后六位。另外可以选择保存密码，这样下次申报时就不会在弹出这样的窗体，单击“详细信息”可以登陆服务器查看申报信息 ??? 然后点击软件里的下载状态，如图： 6．升级 下载升级包升级：到 下载中心下载最新升级包，见下图： 下载完成后双击此程序运行 点击“升级”按钮，程序将自动运行，直到提示升级成功，如下图： 7．数据备份 (1)点击“系统”菜单下的“备份” (2)选择备份路径 (3)备份文件名为系统指定，不可更改 (4)点击确定开始备份 (5)备份完成 备份好的文件名为“DateBuckup.twx”不可随意更改，如图所示 8．数据恢复 (1)点击“系统”菜单下的“恢复” (2)选择备份好的文件所在的路径 (3)只要选择好备份路径即可，备份文件无须选择，系统会自动识别。 (4)点击“确定”开始恢复数据 (5)数据恢复完成 国税电子申报系统问题统计及解决方法 1．申报时提示无法与国税网站连接 解决方法：（1）、检查电脑上网是否正常；（2）、是否关闭防火墙；（3）、如排除以上两种情况，是否是Win98/Me操作系统下安装了“星空极速”拨号软件，如果是则要更换拨号软件（到公司网站上下载）。 2．申报结果提示:EJB错误:后台服务器不通，请稍后重试！ 原因：省国税申报服务器出现故障，导致数据无法处理，等省局服务器恢复正常后再重新上传数据。申报附表一、附表二、资产负债表、损益表必须和一般纳税人申报表主表一起申报CTAIS应用发生异常:保存失败上期留抵税额与机内不符！CTAIS应用发生异常:请读入擎天数据表！‘CTAIS2’.’SB_ZZS_2003_FB7’.’YPXH’)? 解决方法：有成品油的企业,油品型号填的是90#、0#?--请改成90、0?申报即可… 10．申报后网页提示：CTAIS应用发生异常:保存失败:ctais.services.data.DOException: 提交更新失败:java.sql.SQLException: ORA-01401: inserted value too large for column企业信息出错，升级软件至最新版本，重新下载企业信息（注意：请点击“网上下载”，不要手工填写），重载主表后再重新申报。你不能申报内资核定所得税月报报表，征管里没有认定，请联系税务局！2003版增值税纳税申报表(适用于一般纳税人)已经申报，请不要重复申报！报表打印问题：打印出的报表偏小，或者只打印出一个长条、重载报表后重填数据再打印；、重载后打印还不行则需要更改打印默认纸张设置（开始-设置-打印机和传真-右击-打印首选项-高级-纸张规格-A4）。四小票明细数据打印问? 中嘉纳税申报软件操作说明书 第 6 页 共 10页 中嘉纳税申报软件操作说明书 第 0 页 共 7 页