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新员工入职指引广州翔润体育用品有限公司目 录 翔润文化安联总部——广州翔润4大省份（广东、海南、河南、江苏）2大品牌（安踏、FILA）4大系列（安踏大货、运动生活、童装、FILA） 30逾 亿年销售额安联总部——广州翔润■ 经营理念安心创业 务实诚信 创新求变■ 发展战略华南区域最具影响力的运动服饰零售商■ 人才战略 员工与企业共成长■ 社会责任感恩社会 回馈社会 安联总部——广州翔润 安联总部 总裁办 吴文侯 总裁 丁清增 副总裁 林翔华 副总裁 刘刚秀 总裁特别助理安联总部——广州翔润广州翔润公司名称：广州翔润体育用品有限公司公司地址：广州市荔湾区人民北路555号美国银行大厦2003-2004室邮编：510000电话：020安联总部——广州翔润2010年3月公司成立业务概况当前业务 广东省经营模式 自营覆盖范围 珠三角4.未来发展国际一二线品牌运作简介当前业务 广东省经营模式 自营+加盟覆盖范围 珠三角及周边FilaANTA KIDS广州翔润——广东省业务广州翔润——管理团队广州翔润——总经理主要负责：新业务的经营与统筹管理兼 翔润公司总经理勇超越、共创新！广州翔润——零售团队零售经理：广东省内（除深圳） FILA自营店铺的运营、管理最热情、最整齐、最干净！广州翔润——零售团队零售助理：协助零售经理管理FILA 店铺的运营广州翔润——零售团队陈列主管：店铺陈列调整及 陈列培训课程开设广州翔润——零售团队培训师：零售培训课程开设，如产品培训、品牌文化、销售技巧礼仪等广州翔润——零售团队勇超越、共创新！目 录 翔润文化店铺规章制度店铺规章制度——日常工作 打卡 商场根据场各自制度进行考勤考核 公司后台双重监控 电脑网络使用 用餐禁止因私使用电脑网络及时将销售单据录入系统， 做到日清日结用餐时间为40分钟禁止在卖场用餐店铺规章制度——考勤店铺规章制度——报销经办人填《报销申请单》交通工具及标准交通费：车票需为机打票非同次出行，票号不允许连续广州市外：长途大巴区长审核零售经理审核财务经理审查单据总经理审批财务出纳根据报销单付款店铺规章制度——转正 申请人每月15日前填写《转正申请表》零售经理 审核 人力资源经理签批 人力资源部每月28日前发出《转正通知单》试用期：1-2个月，符合标准不会超出2个月。 转正条件个人销售额≥店铺平均90%，且转正考评总成绩≥80分； 操作时间： 每月都有； 生效日期： 隔月1日生效；店铺规章制度——晋升成熟的培训体系 广阔的晋升空间每月定期零售培训每季度一次晋升考试店铺规章制度——晋升成熟的培训体系 广阔的晋升空间每月定期零售培训每季度一次晋升考试店铺规章制度——离职试用期员工提前7天提交 《离职申请单》零售经理审核 人力资源经理签批人力资源部提前7天发出《离职通知单》转正员工提前30天提交《离职申请单》目 录 翔润文化店铺规章制度店铺日常工作销售礼仪与技巧——3T3T之 最热情、最整齐、最干净！销售礼仪与技巧——3T 穿着 个人卫生最干净（TOP CLEAN）最整齐（TOP NEAT）3T——最热情（TOP WARM）S-T-T销售模式 眼见（SEE） 触摸（TOUCH） 试穿 （TRY） 客户直观看到 的，如产品款 式、颜色等。 顾客通过触摸对 产品的感触，如 面料、产品细节。 顾客试穿的感受， 如产品的穿着舒 适度。3T——最热情（TOP WARM） S-T-T顾客到店3秒内到达顾客身边1米处（小跑接近），全程微笑服务眼见（SEE）3T——最热情（TOP WARM） S-T-T顾客触摸产品5秒内主动展示，并介绍产品（从货架上取下，或打开叠装） 触摸（TOUCH）3T——最热情（TOP WARM） S-T-T邀请试穿/用服务（鼓励式语言）帮顾客拿取货必须小跑 试穿 （TRY）3T——最热情（TOP WARM） S-T-T试衣间指引：用并拢手掌指引顾客，并用礼貌用语 试穿 （TRY）试鞋时主动帮顾客松鞋带、送脚入鞋、绑鞋带并整理裤脚，自然赞美3T——最热情（TOP WARM） S-T-T为每一位顾客至少进行一次搭配推荐对反复试穿的顾客给予宽容与热情 试穿 （TRY）3T——最热情（TOP WARM）唱收唱付，无夸张验钞行为店铺有来电时，如有顾客应以客为先3T——最热情（TOP WARM） 双手接送物品介绍保养及三包待顾客离开后 整理货品paste into browser)未来的日子里，让我们一如既往的，携手并进！祝愿大家拥有开心、快乐的每一天！ Thank you！华南地区最具影响力的运动服饰零售商,总部设于千年商都--广州，业务遍及广东、海南、河南、江苏四省,总部设于