商场设计怎样能吸引顾客购物.docVIP

商场设计怎样能吸引顾客购物导言：很多人认为，逛街就是走到哪儿算哪儿的事儿！嘿嘿，假如这么想，你可就错了，实际情况是：有人在算计着你的逛街路线！ ? 让商家肯定的商场设计，就是进入商场很容易你产生购物冲动，或许你进来之前并没有打算买多少东西，甚至你只是想从商场抄近道去另一个地方，但在商场的特定环境中，可能你会看到某家杂志上介绍过的新产品，看到早就想买而一直没碰到的某种商品，发现曾经不幸损坏的类似物件在角落里呆着…，不知不觉之间，你会随手拿起来看一看，然后埋单。 等到你走出商场，你会发现自己大包小包地买了很多计划外的东西。 ? 这是怎么回事？ ? 你一定想不到，在这一连串的偶然事件背后是商场的精心设计。包括你的抄近道行为，都在他们的考虑范围内。 ? 台湾特力集团董事长特别助理蒋美兰说：“我并不排斥消费者借道、借卫生间使用的行为。”相反，他们将那些经常被借道的路线视作黄金路线。在这些路线上，商家会陈列最具挑逗力的主打商品。有的时候，他们会在路上设置小小的障碍：一两个放了商品的矮柜，让你不得不以S型路线前进。这会延长你在商场的逗留时间，增加你与其他商品的接触频率，但又不至于让你讨厌。 ? 那些随机发放的DM也暗含心机。家居品牌特力屋每一次为新店开张设计DM时，一定会把蜡烛印在上面。创意十足又不便宜的蜡烛并不是销售最好的产品，大多数人买过一次后再也不买了。但很奇怪，这些蜡烛印在DM上，却是最好的挑逗符号，很多人会拿着DM冲到店里问：它在哪里？ ? 很多人以为逛街只是一件随意的事情，没有规矩。他们错了，事实是这样的—在逛街背后，有很多你不知道的商场秘密。 ? 下面是我们精心挑出的10个问题，来看看谜底吧！ ? 为什么百货商场总是比购物中心拥挤？ ? 消费者感觉到的购物体验的不同，其实正体现了百货商场与购物中心在业态上的主要区别。 ? 购物中心更加注重购物体验和商场主题，面积通常要比百货商场大。一般百货商场的面积从几千平米到上万平米，很少有百货公司的经营面积可以超越10万平米；可对购物中心而言，5万平方米以内的购物中心只能被称作社区购物中心，面积在10万平米以内的购物中心可被称为市区购物中心，城郊购物中心面积在10万平米以上。所以，除了从名字判断商场的业态外，面积也是最易判断这两者的要素，而面积的大小是带来不同购物体验的直接原因。 ? 但也不能单单依靠面积来判断这两者，因为毕竟也有小于5万平米的购物中心。百货商场和购物中心还有很多的不同。比如，体验消费概念越来越多地引入购物中心，在它的业态组合里，会有大量的餐饮、娱乐、健身、美容等主题项目进驻。一般购物、餐饮、娱乐的比例会达到50：32：18，或者娱乐比重更高。而百货商场只有商品消费，极少有什么体验式服务项目。 ? 另一个能感觉到的不同是，百货商场有统一的收银台，消费者虽在各专柜选择商品，但却是到商场里固定设置的收银台缴费。而在购物中心，消费者是直接在专卖店内完成交易的，无须通过第三方。之所以出现这样的差别，是因为百货商场主要是通过专柜销售收入分成的方式（一般提取1至4成）获利。百货公司统一收银掌握每个专柜的销售额后，每月根据它们的提成比例进行结算，将扣除提成后的销售资金再返回给各专柜的供应商。购物中心则主要通过分租物业的租金收入获利，但购物中心也逐步向提成的方向发展，租金+提成的方式正在被使用。 ? 表现在促销形式上，百货更多的是通过打折或返券来带动销量，购物中心更注重的是在商场内举办一些活动聚集人气。但这些区别正在逐渐缩小，银泰百货CEO陈晓东说，要把百货做成一个类似购物中心的形式，来发展服务的外延。而购物中心也在迎合趋势打折促销，毕竟对于精打细算的消费者来说，多一些折扣比热闹的现场活动更能激发她们的购买欲。 ? 为什么同等规模的商场，一些有超市，一些没有？ ? 有谁愿意拎着从地下超市买来的大包小包，去逛楼上的服装店呢？事实上，只打算去超市购物的人并不会特别注意那些橱窗里的服装，尽管那些衣服只需上个楼就能买到，可她们或他们更愿意另外花时间去挑选、购买。万达集团发现，虽然超市带来了大量人流，可是给商场里其他业态贡献的人流却只有10%左右。 ? 但很多开发商还是愿意将商场地下一层的大部分面积租赁给超市使用，尽管超市支付的租金只是服装店的1/5，甚至更少。开发商有着自己的小算盘。一个超市除了能辐射到周边的住宅小区外，更重要的是，在商场建设初期引进沃尔玛、家乐福这样的主力商户，不仅能吸引大量的小租户，还能赢得土地、银行贷款方面的优惠和支持。 ? 但再精明的商人也有算错的时候。西安万达购物中心的沃尔玛超市，因为批文问题比商场晚开业半年。万达发现这半年在没有超市的情况下，商场一样很火，它们有些后悔。 ? 商场里是否要设置超市？在它的发展前期，引入超市容易带动人流是个不错的决定。但如果开发商成熟，商