TTT讲师培训手册.ppt

5、场地布置要领：马鞍式 6.场地布置要领：小组式 7.课前注意事项 健康方面 休息好 物品方面 事先检查测试 心理方面 心理预演 穿着举止 大方整洁，不要太艳，男女职业装 带动技巧 平等开放，投入，精神饱满，互动，幽默，激励性的语言和故事 场地道具 事先准备好 8.课程内容组织程序 三个问题 主题:我要讲什么? 目标:我为什么要讲? 听众:我对什么人讲? 主题 做:穷尽思想,写在纸上,选择最重要的做主题;要用排除法删除不相干的内容,主题便确定下来了. 不做:选择性思考,从而限制思想的范围 目标 "知":提供信息,常带目的性; "做":说服听众采取你要的行动. 听众 确定信息收集的范围; 找出有说服力的数据\好处\说明 9.培训师应注意事项：外在表现 外在表现 行为 (五不要) 不要自卑,不要心术不正,不要不平等对待学员,不要太严厉,不要自大 举止 步伐不稳,肢体语言不得体,目光运用不当 态度 不要居高临下,冷漠,没有表情,打击学员 10.培训师应注意事项：工具运用 笔（用后随手扣上笔套） 黑板擦（千万不要用手擦） 投影仪（事先调试好） 电脑（病毒，备份） 电源（走后关上） 白纸（事先夹好） 激光笔（不要乱晃） 11.教学法一览表 　 知识 态度价值观 人际关系 操作技能 管理技能 组织发展 讲授式 　 　 　 　 　 　 小组讨论 　 　 　 　 　 　 脑力激荡 　 　 　 　 　 　 座谈会 　 　 　 　 　 　 角色扮演 　 　 　 　 　 　 个案研究 　 　 　 　 　 　 游戏活动 　 　 　 　 　 　 现场参观 　 　 　 　 　 　 阅读材料 　 　 　 　 　 　 录音带 　 　 　 　 　 　 视频录象 　 　 　 　 　 　 工作坊 　 　 　 　 　 　 展示法 　 　 　 　 　 　 12.提问的技巧：为什么要提问 引起注意 召集大家 发起和刺激大家进行讨论 让沉默的学员加入进来 制止无关的话题 允许有一种以上的答案，以便可以表达更多的观点 13.提问的功能 使沉默的学员发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点 防止一些学员垄断发言 引导结束某一项议题的讨论 14.如何聆听学员的回答 注意力高度集中 不急于打断对方，不轻易下结论 收集完整准确的信息 注意观察对方的感情流露以及肢体语言 听出潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性 15.如何回答提问 及时：越即使越有利于改进 具体而明确 对事不对人 要有耐心 学习第一 双向交流，不搞一言堂 关注重点 16.1赞赏的反馈语 完全正确 你提的这点很重要 非常好 你的目光很敏锐 做的不错 我赞成你的主意 16.2中性的反馈语 你的回答令我想起了、、、 噢，你是这么理解的 也许 恩哼、、、、、、 好，让我们来看看 如果是这样的话、、、、 16.3负面的反馈语 不对 你这种想法是错误的 你怎么这么笨 得了得了，别说了，听我的！ 你之所以在这点上出错是因为、、、 你这种想法很危险啊，同志！ 真费劲，算了算了，别做了！ 17.提问的控场技巧 举手询问：“有问题吗？”或“下一个问题”。 选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点 直视提问者，仔细倾听问题背后的含义 面对提问者，保持微笑 18.时间控制技巧 上下课时间 讲课进度 回答问题 学员发言 明确具体时间 在教案页码上标明 不能拖太长 讲师可以带个手表 19.在你的课堂上有这些人吗？ 类型、表现、原因 措施、办法、招数 极好争辩者 好斗的性格； 专门喜欢当场发难者 也许本意不坏但被个人或工作上事困扰 严格控制脾气 先表扬，在提出看法 当他明显错误时，让大家来解决 休息时找他单独谈谈 走题者 并不是漫不经心，只是偶尔这样 自己承担责任，引回主题 顽固者 不愿改变 抱有偏见 不明白你的观点 将其观点转给大家，大家帮他改正 告诉他时间有限，你很愿意在课下和他继续探讨 19.在你的课堂上有这些人吗？ 类型、表现、原因 措施、办法、招数 个性冲突者 两个人或多人有可能冲突，导致分帮结派 求大同，存小异 将注意力转移到我们谈的话题上来 不要断定任何一方错误 让中立态度的人参与讨论 过分健谈者 也许想突出表现或哗众取宠 也许是见多识广 天生健谈 要肯定他积极发言的精神 顺着他的话题转移：这观点很有意思，让我们看看其他人怎么看！ 询问你的观点者 想把你置于问题的焦点 想在某个观点上得到你的支持 想得到你的建议 避免去替学员解决他自己的问题，只能是建议 有时可以直接给出答案 请其他学员给他意见 19.在你的课堂上有这些人吗？ 类型、表现、原因 措施、办法、招数 闲聊者 讲一些无边际的话题 用一些在别处得到的概念，偏离主题 当他稍停时，感谢他的发言，将话题引回主题 不时看表 沉默不语者 厌烦的样子