第9章物业管理企业的人力资源管理.docVIP

第九章 物业管理企业的人力资源管理 一、 名词解释题 1、人力资源计划 2、人力资源预测 3、员工招聘 4、激励 5、员工的解聘 二、 填空题 1、人力资源一般是指蕴含在人体内的一种 ，以及具有这种 的人。 2、物业管理企业通过员工培训可达到传递信息、 、 、 的目的。 3、物业管理企业的不少岗位性质上具有类同性，可以通过 、 、 等形式来实现内部的人力资源流动。 4、员工招聘的程序主要有： 、初步资格审查、面试、 、录用、 等六个步骤。 5、录取决策模式主要有两种： 、 。 6、 和 是对员工进行激励的两种最基本方式。 7、物业管理企业从本质上讲是服务性行业，一方面为业主提供 ，另一方面以商 业化的方式为业主提供 。 三、 选择题 1、人力资源管理是指对人力资源的（ ）等活动的计划、组织、指挥和控制过程。 A、取得 B、开发 C、激励