MIS1009_3第三章 信息系统的发展.pptVIP

第三章 信息系统的发展 一、信息系统发展模型 二、信息系统的发展阶段 三、现代信息系统的发展趋势 信息化发展模型 诺兰模型 诺兰(Nolan，R. L. )指出，数据处理的发展包括技术和应用的发展、计划和控制战略的变化和用户参与程度的变化。在其数据处理发展的阶段理论中，他描述了一条不可逾越的学习曲线。诺兰认为，管理者有必要了解与每一发展阶段相关的成长特点。由于每个发展阶段都同某一学习过程相连，因而也是不可逾越的。理解这条学习曲线可以帮助组织有效地管理发展进程。 诺兰最初分为四个阶段，后分为六个阶段：初始阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据阶段、成熟阶段。 信息化发展模型 第一阶段：初始阶段 引入成本—效率型事务处理系统，系统一般由职能范围内的技术专家(如会计)开发。信息管理的费用很少加以控制，用户对信息化持一种“不干涉”态度。 信息化发展模型 第二阶段：推广阶段 引入信息技术的成功导致应用数量增加。由于没有控制，信息管理的费用激增，促使管理者关注信息系统投资的经营收益。 信息化发展模型 第三阶段：控制阶段 管理层成立确定应用发展项目优先权的顾问委员会，以控制信息处理费用。MIS职能正式成为一个部门。开始利用项目管理计划和系统开发方法控制部门内的活动。 信息化发展模型 第四阶段：集成阶段 主要通过利用数据库和网络技术集成已有的应用系统。诺兰认为，在第三和第四阶段之间，发生了由管理计算机到管理信息资源的重要转变。 信息化发展模型 第五阶段：数据阶段 数据库技术的引进促使支持单个应用的传统文件系统向支持多种应用逻辑结构数据库的文件系统转变。 信息化发展模型 第六阶段：成熟阶段 中高层管理者认识到MIS是组织存在的基础，数据资源计划正式的计划控制系统开始实施。技术人员数据处理的优先权被董事会和技术人员联合拥有的优先权所替代。 信息化发展模型 诺兰的框架理论使得公司能为MIS的开发和技术制定规划。他指出，数据处理的发展依赖于技术、应用开发、用户参与和组织控制之间的平衡。 信息化发展模型 诺兰认为，组织的学习过程是能够被驾驭的。例如，他主张在第二阶段审慎地减少控制可以促进对新技术及应用的学习。若没有这些时期的试验，信息技术的许多商业效用也不会被发现。第二阶段处于“失控”状态，这迫使管理者认识到必须在第三阶段建立有效的控制和用户职责。而在第五阶段，有必要将高度控制转移到数据资源管理上。 信息化发展模型 理论的改进 在对最初理论的改进中，诺兰提出一个新的用于理解组织内部信息技术发展的框架体系。这个框架分为三个时期：数据处理时期、信息技术时期、网络时期。 信息化发展模型 理论的改进 斯凯恩提出一个描述组织内部新信息技术的发展框架，这个框架反映了完整的组织变化阶段化的观点。斯凯恩的阶段包括：1）开始投资或计划；2）学习并消化技术；3）管理控制；4）技术广泛传播。 信息化发展模型 开始投资或计划：发现能给组织带来利益的技术，并对引导工程进行投资。尽管新系统可能不完美，但往往在其中发生学习过程。 由于某些原因，组织也可能放弃或延迟投资，使停滞A发生。例：一家保险公司经理信息系统（EIS）工程，工程进行到8个月时CEO因健康原因退休。6个月后，该工程被放弃。两年后，新任CEO想重新启动该工程，但原有技术已完全过时了。 信息化发展模型 学习并消化技术。在最初项目特定任务之外的新用途被发现时，学习过程发生了。这个阶段的问题不像前一阶段那样难以琢磨，但成本/收益方面存在很大不确定性，并可能导致计划与执行问题。 不能有效地向学习阶段转移，就会导致停滞B。例如：一家大型制造公司引进CAD/CAM，原型系统在一家工厂获得了成功，但在推广到其它厂时，他们没有将第一家厂遇到的问题及导致成功的因素写成文件，也没派第一家厂的用户到其它厂，结果导致该公司二家成功三家失败。管理人员对此百思不得其解。 信息化发展模型 管理控制。这个阶段组织对技术的引进发生改变，技术使用持续改进，系统开发方法变得结构化，IT人员和用户的角色与对技术的需要更加清晰，技术应用结果更加可预测。 如果在追求效率的时候控制和压抑了创新，应付导致停滞C。例如：一家制造公司花了三年开发了一个先进的分销中心，小规模应用十分成功。中心开放时，对信息的使用和存取制度化了，但由于管理者过分关注工作流程的标准化以削减成本，导致员工失去发展系统的热情。严格的协议也疏远了用户。 信息化发展模型 技术广泛传播。当技术为整个公司拥有时，就进入了这个阶段。 随着时间的推移和新技术的出现，公司开始面临使用新技术还是改造老技术的选择。 在90年代，大多数公司发现技术的迅速发展要求组织更加迅速地通过这个阶段，这也增加了组织在学习方面的风险和投资水平。 企业信息管理层叠