移动搜索用户持续使用行为实证研究.pdfVIP

050 移动搜索用户持续使用行为实证研究* 刘鲁川 孙 凯 王 菲 张新芳 ， ， ， 摘 要 随着移动互联网的迅速普及 移动搜索已成为用户信息获取的重要渠道 以此为背景 对相关文献进行 。 Bhattacherjee (2008) ECM － ISC ， 综述和理论分析 基于 的扩展 模型 提出并证明了移动搜索用户持续使用的理论 。 、 、 模型 该模型揭示了移动搜索信息系统的系统质量 信息质量 服务质量等外生因素对用户的感知有用性以及期 ， ， ， 望确认的影响 用户的自我功效等个体特性对其持续使用意图的影响 促成因素等对其持续使用行为的影响 以 、 、 。 4 。 及用户的持续使用意图和行为与满意度 用户使用后的感知有用性 期望确认等内生性因素之间的关系 图 1 。 36 。 表 参考文献 关键词 移动搜索用户 信息行为 行为模型 分类号 G250. 73 C931. 6 G202 ABSTRACT With the widespread use of mobile Internet ，mobile search has become an important way to get access to information． This paper conducts a literature review and theoretical analysis of mobile search ，and proposes and empirically tests a model for explaining the continuous usage of mobile search based on Bhattacherjees ECM － ISC model． The model summarizes the impacts of external factors such as the quality of mobile search information system ，information and services on users perceived usefulness and expectation confirmation; the impact of individual characteristics such as self-efficacy on users continuous use intention; the impact of facilitating conditions on their continuous usage behaviors; and the relationships between users continuous use intention ，continuous usage behaviors and internal factors such as satisfaction ， perceived usefulness after use ，and expectation confirmation． 4 figs． 1tab． 36 refs． KEY WORDS Mobile search users． Information behavior． Behavior model． CLASS NUMBER G250. 73 C931. 6 G202 信息行为之一的信息查寻行为既取决于个体的 1 引言 信息意识和信息能力以及个性心理特征， 也受用