市场营销调研复习范围内容.docVIP

1.市场营销调研的英文名称是什么?Marketing Research 2.市场营销调研按照不同的分类标准可以分为不同的种类。根据市场营销调研的性质可以分为哪几类? 探索性研究、描述性研究、因果关系研究和预测性研究（按研究性质分类） 1.探索性研究：目的是获取资料以帮助研究者正确认识和理解当前的问题，确定问题的范围即进一步研究的方向。一般用于大规模的正式调查之前，采用比较灵活的方法，如专家咨询、焦点小组座谈、个案研究、二手资料分析等。探索性研究将研究问题的范围准确界定，并为研究方案设计通过路径和相关的资料 2.描述性研究：是市场营销调研中使用最多的一类研究，目的是描述总体的基本状况和特征。描述性研究要求研究者对问题已经有了很好的把握，收集的具体目标已经明确，通常已经形成具体的研究假设和系统周密的研究方案，大多数以大样本调查为基础定量研究和辨识问题的研究属于此类。 3.因果关系研究：涉及对总体中各个变量及相互关系进行描述，如产品的销售量与广告投入的力度是否相关的问题。通常采用实验法。 4.预测性研究：的目的是预先估计未来市场的潜力和变化趋势，其方法有定性的方法，也有涉及统计分析的数学模型方法。预测性研究是市场营销调研的一个重要分支。 3.市场营销调研的研究程序有哪几个步骤？ 1.确定研究的必要性 2.界定研究的问题 3.建立研究的假设 4.发展研究设计 5.现场调查、收集资料 6.分析资料、解释结果 7.提交研究报告 8.跟踪研究 4.什么是研究假设？ 界定营销调研问题的结果，将使研究的目的更加具体明确，通常把研究目的又分解为一些具体目标，然后根据这些具体目标形成研究假设。 所谓研究假设，是对研究问题提出的一个可能的暂时性答案。 提出研究假设的作用是使研究更加明确，它指导研究人员去收集必要的信息，以检验研究假设。 研究假设的形成有多种可能的来源，其一是根据现有的理论得出，其二则来自于个人和前人的经验，在理论和经验都无法做出推测时，研究人员就要通过探测性研究来获得答案 5.什么是研究设计？ 研究设计是关于资料收集、样本选择、资料分析、研究预算及时间进度安排等方面的计划方案，是研究过程中非常重要的指导性文件，通常表现为正式的营销调研计划书或合同书。 6.市场营销调研所需的数据分为哪几类（两类）？ 市场营销调研所需的数据可分为两类：原始资料与次级资料。 资料通常分为原始资料（第一手资料）和次级资料（第二手资料），前者为根据研究目的而直接收集的资料，后者为现存的企业内部和外部的资料。 二手资料有节约成本和时间的优点，一般都尽可能首先加以利用，但是二手资料也存在相关性和时效性差等缺点，在大多数情形下二手资料难以完全满足研究的需要，这时候研究人员就要决定原始资料的收集方法。 7.什么是原始资料和次级资料？ 原始资料指的是研究者基于某个特别的研究项目而亲自收集的资料。 次级资料是由他人收集并整理的现成资料。次级资料可以分为内部次级资料和外部次级资料 8.根据次级资料的来源，可以将次级资料分为哪两类？ 内部次级资料:来自于我们正为之进行市场研究的企业或公司内部的资料。如果它们是以其他一些目的而收集的，就是内部次级资料。内部次级资料可分为会计账目、销售记录和其他各类报告三部分。 内部资料的一个重要来源是那些包含着有关顾客、销售、供应商和其他公司想跟踪事项的数据库。 外部次级资料: 外部次级资料指的是从公司外部获得的次级资料。外部次级资料主要有三个来源：出版资料、辛迪加数据和数据库。 1.出版资料。出版资料指的是那些可从图书馆或其他实体（如贸易协会等）获得的资料。 2.年鉴类：《世界经济年鉴》，《中国经济年鉴》《中国统计年鉴》《中国对外经济贸易年鉴》《中国百科年鉴》《欧洲金融年鉴》《世界年鉴》《国际收支年鉴》 3.报纸类：《经济日报》《国际商报》 9.访问法可以分为哪几类？各种访问法的优缺点是什么？ 访问法是通过询问的方式向被调查者了解市场情况以获取资料的一种方法。采用访问法进行调查，通常都将所要调查了解的问题事先陈列在调查表中，按照调查表的要求询问，所以又称调查表法。根据调查人员与被调查者接触方式的不同，又可将访问法分为人员访问、堵截访问、电话访问、邮寄访问和网上访问等。 1.人员访问法 人员访问又称面谈调查或家庭访问法，是由调研机构派出访问人员，直接与被调查者面对面交谈以收集资料的一种调查方法，它是市场调研中最通用和最灵活的一种调查方法。员访问法要求市场调研人员在面谈前先熟悉所要调查的问题，明确问题的核心和重点，并事先设计好问卷或调查提纲。 询问时可按事先拟定的提纲顺序进行，也可采取自由交谈方式，但无论采取何种方式，都应遵循设计者的安排。 人员访问要求调查者掌握一定的技巧和方法。 同样的调查内容、同样的成本支出、同样的被调查者，由于方法技巧不