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现货黄金投资公司管理制度 目 录 部门设置及岗位职责…………………………………3 总经办部门职责………………………………………3 行政人事部部门职责…………………………………6 财务部部门职责………………………………………7 销售部部门职…………………………………………9 客服部部门职责 ……………………………………10 二、 考核制度………………………………………………11 考勤与休假 ………………………………………… 11 工资与福利……………………………………………13 奖励与处罚……………………………………………14 三、公司员工行为规范……………………………………17 四、前台人员行为准则……………………………………19 部门设置及岗位职责 总经办部门职责 1.总经理岗位职责 负责制定公司年度经营及管理计划，并组织协调、授权各分管副总经理组织实施，确保年度经营指标的全面落实。 负责组织实施董事会决议及公司年度经营计划和投资方案。 负责拟定公司内部管理机构方案，组织制定公司规章制度及管理体系，主持管理评审活动。 负责召集总经理例会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况及公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施；对经营环节等出现的问题，应及时进行协调、解决，确保年度经营目标的实现。 负责召集经营管理专题决策会议，依据外部环境的变化趋势和公司内部出现的问题，对经营目标和经营管理提出调整和修订方案。 负责定期参与董事会会议，对公司年度经营管理计划和执行情况及重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报。 负责制定公司人力资源的管理规定，加强员工队伍建设，负责员工的岗位设置、聘任、调动、考核、奖罚及晋升，维护员工的合法权益。 负责高层管理人员的培训和指导，并通过逐级负责的原则，全面提高公司员工的整体素质。 2．副总经理岗位职责 协助配合总经理搞好公司的全面工作执行总经理办公会决议在重大问题上必须同总经理保持一致。 协助总经理制定下达公司各部门。 按分工协助总经理的日常行政和管理活动，定期向总经理报告分管工作 负责组织制定分管部门的管理考核标准， 负责组织签订各部门的目标责任书及市场信息，督导各业务部门做好市场开拓及客户服务工作，规避企业风险，确保营销目标的顺利完成。 负责部门的工作汇报，对在一线发现的问题解决方案进行仔细研究及时解决出现的问题和矛盾，提高工作效率。 营造良好的工作环境，协调好上下级关系，带领好各部门开展好工作发扬团队精神。 完成交办的其它工作任务。 负责安排总经理工作日程，协助总经理对行政和业务方面事务做好督办工作。 负责对总经理的各类文件进行处理、呈报，并于批复后传送、催办及承办反馈。 负责接待总经理日常来访客人，并接、转、记录及传达总经理日常信息。 负责对总经理办公例会的会前准备，并进行会议记录。 负责对总经理存查的档案资料整理、立卷及定期归档。 4.总经办主任岗位职责 负责制定本部门的工作计划，并负责分解、监督落实；并对下属员工的职位聘用、考核、奖罚进行考核。 负责起草公司各类行政、宣传文件，审核、批转、呈办公司各类公文、来电函以及征订报刊、杂志，确保准确、即使传递公司内外信息。 负责配合各部门解决相关法律事务，负责办理、变更、保管公司证件。 负责对公司整体资源进行公关维护工作。 行政人事部部门职责 负责组织策划公司管理体系建设，负责组织起草公司管理制度、年度总结、工作计划其它综合性文稿 依据公司经营目标和经营需要，负责建立及实施公平、经济、激励、合法有竞争力的薪酬和业绩考核体系。 负责制定人力资源招聘及培训计划，负责人事档案及劳动合同的执行和管理，规范劳动合同，进行组织职位设置、职位评估和人员的定岗定编，规范控制公司劳动用工。 负责按时交纳社会统筹，确保公司社保体系的正常运行，维护员工的合法权益。 负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理各部门文书资料收集归档管理工作负责公司的印鉴、文印的管理工作. 负责对员工礼节礼貌、仪表仪容、劳动纪律考评及奖罚。 负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作 完成领导交办的其他相关任务。 财务部岗位职责 1. 财务经理岗位职责 负责组织编制财务管理制度、年度财务预算、资金计划，监控预算的执行、分析，对债权债务进行管理，负责内外部结算及应收、应付款的管理工作，确保对成本、现金流量预算的控制。 负责依据主管会计提供的报表，计算各类财务指标，分析公司财务及经营状况，为公司提供经营决策的财务依据。 负责做好固定资产的财务管理工作，组织财务人员每月对固定资产进行监督盘点，负责组织核对各项往来帐目，清理外来账款，核对库存材料，确保资产的实、款相符。