《国际市场营销学》-国际市场调查与预测.pptVIP

国际市场营销 -国际市场调查与预测  第四章 国际市场调查与预测 第一节 国际市场信息系统 一．营销信息系统的涵义 市场营销信息系统（marketing information system, MIS或MKIS），是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场计划、执行和控制工作提供依据。 二．市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）是指由人、设备和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确信息的系统。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统由内部记录系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策系统四个子系统构成。 1．内部记录系统 2．营销情报系统 （1）防御性情报。 （2）参考性情报。 （3）进攻性情报。 3．营销调研系统 4．营销决策支持系统 图4-1国际营销信息系统 第二节 国际市场调研 一．市场调研的含义与特点 市场调研（Market research）是一种以系统、科学的方法，客观地搜集、整理、分析、说明与经营管理有关的各种资料，在调查研究的基础上，力争准确地发现整个生产和经营过程中存在的问题，提出解决的方法或依据，为管理人员进行决策和处理问题时提供重要参考。 市场调研几个基本特点 1、市场调研方法的科学性 有效的营销调研活动必须使用科学的研究方法，在调研活动的整个过程中都要按照科学的原则和步骤来进行。 2、市场调研的系统性 一项营销调研活动对研究程序都有周密的规划和安排，研究人员一般要遵循既定的研究程序和日程安排去开展活动。 3、市场调研的客观性 他要求研究人员在研究活动中应当以公正和中立的态度对信息进行出版、整理和分析，而不应当受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响。 4、市场调研的针对性 它是指营销调研往往是针对某个特定的营销问题而展开的，它并不是组织中的一项连续的营销职能，而是根据需要间断进行。 5、市场调研的局限性 营销调研知识信息管理的工具和手段，它能够在一定程度上提供营销决策所需要的信息，降低决策风险和失误率，但是它不能保证决策一定是正确的。 市场调研的几个基本特点 1、市场调研方法的科学性 有效的营销调研活动必须使用科学的研究方法，在调研活动的整个过程中都要按照科学的原则和步骤来进行。 2、市场调研的系统性 一项营销调研活动对研究程序都有周密的规划和安排，研究人员一般要遵循既定的研究程序和日程安排去开展活动。 3、市场调研的客观性 他要求研究人员在研究活动中应当以公正和中立的态度对信息进行出版、整理和分析，而不应当受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响。 4、市场调研的针对性 它是指营销调研往往是针对某个特定的营销问题而展开的，它并不是组织中的一项连续的营销职能，而是根据需要间断进行。 5、市场调研的局限性 营销调研知识信息管理的工具和手段，它能够在一定程度上提供营销决策所需要的信息，降低决策风险和失误率，但是它不能保证决策一定是正确的。 二．国际市场营销调研的作用 1、有助于企业发现国际营销机会，开拓潜在国际市场。 2、为企业进行营销组合决策时提供依据。 3、国际市场调研能够及时反映国际市场的变化，可以监测和评价企业国际营销活动的实施效果，因而可以促使企业适应性地调整营销方案。 在多数情况下，国际市场调研的目的是描述国际市场上发生的情况。 4、有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律。 三．国际市场调研的内容 （一）国际营销环境调研 国际营销环境调研是为企业寻找国际目标市场服务的，它包括的范围很广，既包括整体市场环境，又包括细分市场环境的调研。具体包括以下六个方面： 1、国际地理环境 （1） 国际地理条件。 （2） 自然资源条件。 2、人口资源 （1） 人口结构。 （2） 家庭规模。 （3） 人口分布与人口密度。 （4）个人及家庭收人。 3、国际社会和文化 （1） 民族。 （2） 语言。 （3） 宗教。 （4） 教育状况。 4、国际政治环境 （1） 政治体制及政治的稳定性。 （2） 政治与经济的结合度。 5、国别经济环境 （1）一般经济指标 （2）经济政策 （3） 产业结构 （4） 商业贸易 （5） 基础设施 （二）国际市场的消费者调研 1、消费者调研 消费者的数量、结构、偏好、行为等直接影响着市场规模和市场需求结构，所以，对消费者的研究是我们进行市场调研的一项重点内容。 （1） 消费者人口构成。 （2） 消费者购买力水平。 （3） 消费者购买行为。 2、需求规模调研 （1）