电话沟通与营销技巧培训.pptVIP

* * 电话沟通与营销技巧 您为什么要参加本次培训？ 电话营销的重要性 接听电话的流程管理 拨打电话的流程管理 电话沟通的技巧 电话营销的100个关键细节 什么是电话营销？ 电话是现代营销的利器 通过电话的沟通与销售，可以极大地提高工作效率，降低成本；还可以排除不可能成交的非意向客户，帮助营销人员找到真正的有需求的目标客户。 一把进入客户大门的钥匙 80％的客户沟通是通过电话进行的。 什么是电话的流程管理？ 儿童 老年 青少年 中年 生命的周期 接听电话的流程是怎样的？ 接听电话 主动报出自己单位的名称、自己的姓名和职务 询问对方单位名称、姓名、职务 详细记录通话内容 复述通话内容，以便得到确认 整理记录提出拟办意见 呈送上司批阅或相关人员 接听电话的流程是怎样的？ 接听电话 主动报出自己单位的名称、自己的姓名和职务 询问对方单位名称、姓名、职务 详细记录通话内容 复述通话内容，以便得到确认 整理记录提出拟办意见 呈送上司批阅或相关人员 接听电话的流程是怎样的？ 接听电话 别让电话响得太久： 这家公司是不是很小，没人接电话？ 这家公司是不是已经停止经营了…… 别忘记了问候对方： 这家公司的员工怎么是这样的？ 这家公司好像对客户不太重视…… 常用的问候语： 您好