金蝶内部CRM实施计划提案.pptVIP

* 销售行政部 主要内容： 一、金蝶内部CRM实施总体计划 二、金蝶内部CRM实施步骤 三、金蝶营销分公司信息管理系统讲解 一、金蝶内部CRM实施总体计划 1、以客户为中心的营销理念越来越受到重视。 2、金蝶集团本身对基础管理工作越来越重视。 3、CRM产品市场前景广阔。 实施背景 实施意义 总体目标 应注意的问题 一、金蝶内部CRM实施总体计划 1、推进客户满意度战略，贯彻帮助顾客成功理念。 2、改善集团总部和各营销分公司的工作流程，提高管理工作效率。 3、从技术、功能等方面对K/3--CRM进行应用测试，完善K/3CRM产品。 4、积累实施CRM的经验，树立CRM应用案例，为向市场推广K/3-CRM奠定基础。 实施背景 实施意义 总体目标 应注意的问题 一、金蝶内部CRM实施总体计划 1、能科学合理地评价整体市场。 2、为各营销机构提供面向客户的有效管理工具。 3、为集团总部提供掌握总体销售信息的工具。 4、为集团总部提供掌握所有客户信息的工具。 5、为集团总部及各营销分公司面向物料的商务往来提供支持。 6、为集团总部及各营销分公司面向资金的财务管理提供支持。 实施背景 实施意义 总体目标 应注意的问题 一、金蝶内部CRM实施总体计划 1、各机构总经理要高度重视 2、注重工作流程的改善 3、注重基础数据的整理 4、按时完成所要求的工作计划 5、分步实施，循序渐进 实施背景 实施意义 总体目标 应注意的问题 二、金蝶内部CRM实施步骤 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 、、、 推广应用《金蝶营销分公司内部管理信息系统》 主要工作 主要意义 具体目标 工作进程表 二、金蝶内部CRM实施步骤 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 、、、 1、加强各营销分公司自身的基础管理。 2、便于提升服务产品销售收入。 3、为今后实施内部CRM系统奠定基础 4、为今后向市场推广商品化K/3CRM系统增强感性认识。 主要工作 主要意义 具体目标 工作进程表 l?房地产E网 房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。 房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。 二、金蝶内部CRM实施步骤 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 、、、 1、收集金蝶已有客户信息 2、提高销售快报的准确性和及时性 3、提高服务报表的准确性和及时性 主要工作 主要意义 具体目标 工作进程表 二、金蝶内部CRM实施步骤 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 、、、 *