（培训课件）社会工作行政.pptVIP

* 社会工作行政 社会服务计划 机构的类型与运作 机构的领导 机构的人力资源管理和志愿者管理 财务与筹资管理 机构公信力和公共关系管理 我国福利行政体系 成彦 社会福利机构行政 本课程涉及领域： 组织行为学 管理学 公共关系学 市场营销学 人力资源管理 财务管理 测评方法 第一节 社会服务计划 计划：是一个过程（确立目标 设计行动 实现目标） 社会服务机构规划 社会服务机构规划的内容 使命宣言：反映机构信念、价值观、社会地位目标 特征——（宏观、长远的，机构其他行动的依据） 拟订者——机构决策者和高层管理者。 战略规划：机构的中期工作方针 特征——（以对机构未来3-5年的发展预估为基础）。 拟订者——机构中、高层管理者。 运作计划：机构目前工作的短期计划指标 特征——（年度计划、具体、行动计划）。 拟订者——机构中、基层管理者 成彦 社会服务机构规划的基本步骤 目标——机构资源评估——可行方案拟定 ——选择最佳方案——拟定行动方案 ——修正方案 社会服务方案策划 什么是社会服务方案策划 社会服务方案策划的步骤和方法 （略）参考1月24日下午课程 成彦 第二节 社会服务机构的类型与运作 社会服务机构的性质与类型 社会服务机构的性质 社会服务机构的性质： 非营利性（3个资金来源、服务宗旨、非利润目的） 强调社会使命和社会责任 功能：提供专业、优质福利服务 成彦 社会服务机构的类型（一般分类） 政府主管社会保障（福利）事务行政机构 独立的行政主管机关（妇联） 社会福利与卫生合并行政主管机关（康复协会） 社会福利与劳工合并行政主管机关（中华总工会） 福利、卫生、劳工合并行政主管机关 社会福利与其他公共行政职能混合行政主管机关 从事公共服务、公益服务的机构 从事社会福利的：卫生医疗、教育、社会和法律服务、 公民和社会团体、基金会 艺术和文化团体、宗教团体 成彦 我国社会服务机构的类型 政府行政机关 群团组织 社会公益类事业单位 承担政府规定的社会公益服务、无偿服务、不通过市场配置资源。（一类）（政府办社会福利院） 向社会提供公益服务、自主开展相关业务、依法取得服务收入。（二类） 社会服务类民间组织 政府支持的民间组织 纯民间组织 契约型社工服务组织 成彦 社会服务机构的组织结构与运作 社会服务机构的组织结构 （组织内部角色的分工和合作方式——构成组织结构） 直线式（自上而下） 直线参谋式（专家/研究机构+自上而下） 功能职权（项目/督导负责制——矩阵式） 今天社会工作组织的概念是：服务输送的团队概念，上下级的关系为团队领导和团队成员，这种形态使官僚制金字塔的底层扁平化，增强了来自底层的影响。 成彦 社会服务机构的运作 （实现目标而进行的计划、组织、领导、管理、控制的系列活动） 机构内部的动态机制： 授权（授任务、授职权、权限） 协调（分工合作、行动一致、增进效率——工作目标实现） 沟通 社会福利机构管理者的沟通角色（信息中枢、协调公关） 第三节 社会服务机构的领导 社会服务机构领导的含义与特征 社会服务机构领导的含义 领导(V.): 带领+影响——追随者的过程 提出行动方向——追随者完成工作 机构领导：服务方案管理核心 高层管理者的领导——执行机构政策 中层管理者的领导——确认员工工作 配置资源 提供支持 帮助成长 成彦 社会服务机构领导的特征 领导影响力的来源——魅力特质、权力、能力 社会服务机构领导的特征—— 传统的影响方式失效（行政权力、金钱） 引导支持为主，强调员工自主性 影响他人的领导技巧和能力：理性说服 提出要求和合理影响 运用个人特质 社会服务机