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《企业信息管理》讲稿（第二讲） 第二章 企业信息系统 教学内容： 1、系统的概念和系统的结构 2、企业信息系统（管理信息系统）的概念、基本功能和结构 3、信息系统对企业组织与决策所产生的影响 教学重点：管理信息系统及其与企业组织决策的关系 教学要求： 1、了解系统的一般概念 2、掌握企业管理信息系统的基本概念 3、熟悉企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构。 4、掌握信息系统对企业组织的影响 5、掌握信息系统对企业决策的作用 目录 第一节 系 统 一、系统的概念 二、系统的结构 第二节 企业信息系统 一、管理信息系统的定义 二、管理信息系统的基本功能 三、管理信息系统的发展 四、企业开发MIS应具备的条件及MIS对企业产生的作用 五、信息系统的结构 第三节 信息系统与企业组织决策 一、企业的基本生产活动——物流和信息流 二、企业信息系统与组织协调 三、信息系统对企业组织的影响 四、信息系统与企业决策 五、企业信息系统建立过程中可能遇到的一些问题及对策 本章复习思考题 第一节 系 统 系统科学：研究如何在合理的组织协调下，有效地发挥整体的功能的一门新兴学科。 系统科学的研究领域包括系统哲学、系统工程以及抽象系统科学等。作为管理信息系统的理论基础之一，系统科学的基本思想是十分重要的。如系统的概念、子系统的划分以及系统结构的表现、化简、结合等，都是在管理信息系统的概念模型设计和系统开发中不可缺少的基本思想。 一、系统的概念 1、系统：系统(System)是由若干相互联系、相互制约的元素(Element)结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。 系统的三层涵义： 第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的； 第二，这种结合要遵循某些规则； 第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。 系统一词被广泛地使用在自然科学和社会科学的许多领域。系统的同义词是体系、体制、制度、方式等。企业、人体、太阳系都可以看作是系统。这些系统的共性是它们都有一些元素，这些元素之间互相关联，从而构成一个整体。如企业中有员工，太阳系里有行星和恒星，人体内有细胞，所有这些元素都在它所属的系统当中，相互之间彼此关联。 教室系统就是其中较好的例子之—。课堂环境的组成包括教师、学生、课本和设备，所有成份相互影响都是为了达到学习的目标。 企业也是一个系统。企业利用资源，如人、资金、原料和设备等，达到盈利的目标。经营过程，如订货处理、市场调查、财政计划和生产制造等，是需要加以控制以达到这一目标的内部活动。 普通系统论认为，一切有机体都是由部分结合成的一个整体，它不只是各部分特性简单相加的总和（系统观念）；一切有机体本身都处于积极的运动状态（动态观念）；各层有机体都按严格的等级通过各层系统逐级组合，形成越来越高级，越来越庞大的系统（等级观念）。 系统思想就是从整体中对各单元加以深入细致的研究，再从整体出发分析各单元的相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用。系统思想是进行综合分析和与综合辩证思维的工具。 从系统观念来看，为了使管理工作有效，就必须培养管理者的系统意识。即在思考、研究、探索和处理一个事物时，要有意识地把它看作一个系统，并从系统内外相互关联的角度去分析它，认识它。 2、子系统：系统中相对来说联系更为密切、或为完成某种局部功能而结合在一起的元素构成系统的子系统。 3、系统环境：系统之外的一切与系统有这样或那样联系的元素所构成的整体称系统的环境 4、系统的特征： ①　整体性。整体性是指系统中各个元素不是简单地组合在一起，而是有机地组成一个整体。系统的功能大于各组成部分功能的简单叠加。 ②　关联性。系统内部的各个元素之间，以及系统与环境之间都是相互关联和相互作用的。 ③　层次性。系统可以分为不同的层次。不同的层次可以自成系统，或称子系统。 ④　目的性。系统的运行都是在追求某种目标或目的。系统各组成部分有机组合的原则，就是使系统具有良好的功能并在某种最优的意义上达到所追求的目的。 ⑤　适应性。系统要达到自己的目的，就要适应外部环境的变化和排除外界的干扰，这就是系统的适应性问题。 从系统的上述特征可以看出，整体性分析是用来解决整体与局部之间关系问题，使之达到合理，减少内部摩擦，加强和集中整体功能；通过关联性分析可建立组成部分之间的合理关系，从而除去相互间的盲目联系和无效行动；层次性分析用来解决系统既是集合的，也是可以分解的，明确各个层的职责，避免上一层次干预下一层次的工作，以提高管理的有效性；目的性分析的结果明确了系统的功能，解决系统的存在价值的问题，明确系统建立的目的，去掉盲目性，减少与系统目的无关的各种浪费；适应性是使系统与外部更大的系统(环境)之间的关系达到合理，从而使系统具有生