成都电信突发事件应急通信保障预案 - 中国·成都.docVIP

中国电信成都分公司应急预警处理 1. 应急响应 1.1应急响应工作规范 （1）应急处置机构必须及时响应、处理各种网络应急事件，确保网络安全。 （2）确保应急值班电话24小时畅通。接电话时要询问并记录下关键的信息。 （3）各级应急处置机构对所有处理的事件要作详细记录。 （4）遇到不能判定或者特殊问题，要及时向省公司应急处置办公室说明。由省公司应急处置办公室直辖市相关单位进行处理。 1.2应急响应程序 当公司接到市政府和省公司应急预警通知后，立即进入应急通信状态，应急通信领导小组立即启动工作，组织、指挥、协调应急处置工作，启动应急通信预案，各专业应急通信抢险队和应急通信装备集结待令，服从应急通信领导小组的指挥调度，随时应急处置网络安全事件。 1.4应急人员的安全防护 应急装备除应急通信设备外，还包括应急人员的安全防护用品，如防毒面具、救生衣、冲锋舟、绝缘、防水、应急灯、手电筒等防护用品，应急人员在进行应急处置时，应有针对性的使用安全防护用品。在进入防化、防暴、防火等危险现场进行应急通信事件处置时，应在专业排险人员的保护和指导下进行。 2. 应急电路调度原则 2.1全程全网，密切配合，服从业务领导公司或部门的指挥。保证备用系统和空闲通道的良好状态，迅速可靠进行应急调度。 2.2光缆中断时，传输机房应立即启用光缆阻断调度方案进行抢通。长途干线应充分利用干线DWDM系统空闲波道或其它光缆干线的空闲155M通道进行调度。 2.3发生地震、洪水、泥石流、火灾等重大自然灾害时，电路抢通的先后顺序为： （1）首先抢通两地现场与上级部门的通信、指挥调度系统的通信。 （2）中央首长专线及党政军专线。 （3）中央到受灾地区的指挥系统电路及重要专线电路。 （4）按业务电路恢复的等级次序恢复的业务电路（排序在先的恢复等级靠前）。 3. 通信网络专业应急保障方案 通信网络专业应急保障操作预案略。 当灾害对通信设施造成严重破坏，无法在短时间内恢复通信时，应急通信领导小组应立即向中国电信四川分公司汇报，请求机动通信援助。若某局市话交换机全部瘫痪，紧急调用应急车载程控交换机，开通该片区的部分重点用户；若传输系统阻断，利用车载数字微波或卫星通信车抢通部分重要电路；若移动基站损毁,紧急开通车载应急移动基站。利用公网通信工具及海式卫星电话、“134”网卫星移动电话、对讲机等应急通信工具保证障碍发生局与上级之间的联系。 4. 报告应急情况 出现四级（含四级）以上的网络运行异常状态，公司应急指挥机构立即启动应急预案，组织故障抢修和迂回调度电路，同时开通应急通信设备，在半小时内将有关情况报省中国电信四川分公司应急指挥机构和省机动通信局。 5. 网络异常事件的调查分析 出现网络异常情况时，应急通信领导小组人员、应急抢险人员、技术支撑工程技术人员应立即赶赴网络故障发生现场，对通信事故发生的原因进行调查分析，作好调查记录，及时形成书面调查报告，报中国电信四川分公司应急指挥机构。 6. 应急结束 应急结束分两种情况：1、各级政府交办的应急通信保障任务，具体的应急通信保障时间由下达通知的政府机关通知；2、通信网络发生故障时，以抢修完成、网络恢复正常的时间为应急通信结束时间。应急结束后，网络维护的相关责任单位要作出书面总结，报市分公司应急领导小组审核后，上报中国电信四川分公司。 善后处置 应急通信领导小组根据通信事故或通信设施受灾调查情况和灾情评估，视影响面和影响程度作出抢修抢建资金、设备调配，组织工程设计、施工等相应急处置。如因人为因素造成的通信事故和通信灾害，报公安机关依法处理，并密切配合公安机关进行调查。 中国电信股份有限公司成都分公司 二○○九年七月八日 1