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更新观念 变“后勤”保障为“前勤”配置 ——总务基建科管理制度改革成果浅谈 大连大学附属中山医院总务基建科 吴桂刚 刘晓 【文章摘要】 医院系统的迅速发展为现代化医院后勤保障体系的建立和完善提供了巨大的空间，同时也向其提出了更高的要求。大连大学附属中山医院后勤基建处根据实际需要，提出了“以病人为中心”、变“后勤”为“前勤”的思路，对后勤系统进行了根本的整顿：通过管理制度改革，实行统一领导、分工负责的体系，以此消除了权责不分、岗位不明的工作弊端；通过加强班组基层建设，提高维修保障工作的及时性和有效性；通过全面细致的思想政治工作创建良好的文化氛围，激发员工的主人翁责任感，优化人员配置，强化激励机制；加强业务培训，提升员工业务素质和自我学习能力。通过一系列的后勤改革，基建处建立起了一套切合实际、行之有效的管理体制和运行机制，后勤面貌焕然一新，为医院的持续发展提供了可靠的保障。 【关键词】 后勤保障、转变观念、在“前”、规范、制度、服务、成本 医院后勤是医院体系正常运行与健康发展的可靠支撑。医院后勤体系涉及医院后勤保障、医患服务、医院资产与环境等多个方面与环节，需要覆盖人的管理和物的，是一个复杂而细致的综合服务系统。如何有效地体现服务性、计划性、不间断性、技术专业性、经济性，实现遵循市场规律和法制轨道、体现社会效益和经济效益的整体良性滚动发展，医院后勤管理面临的首要课题。?一、随着医院改革的不断深入，我院的医疗事业有了快速的发展医疗用房面积和门诊、住院人数的大幅增加，后勤维修工作量也急剧增加，原有的后勤管理体制已无法适应医院发展求。一方面后勤很大程度上“惰性管理”状态，缺乏有效的激励机制，人浮于事，效率低下后勤员工维修技能不足，自我学习能力不强，从而要求后勤全体技术人员不断更新观念，加强技术业务学习，以适应现代化医院的要求。发展，现代化的诊疗环境设施，能够为社会提供优质的医疗卫生服务后勤部门。二、医院后勤管理是为医、教、研、防工作服务并保障其工作正常进行而提供的基础性工作，是医院管理的重要组成部分。现代化的后勤是现代化医院的基础。后勤保障工作必须跟上医院发展的步伐。 1、系统改造后勤后勤包括水电维修、房屋建筑、环境卫生、文明创建、设备管理等，同时又是医院这个大的一个。后勤改革全盘谋划，先后有序，才能取得事半功倍的效果。如果就后勤改后勤，就维修部门改维修部门，只会导致事倍功半的结果。2、变“后勤”为“前勤”其“后”字只是空间上的概念，而不是时间上的先后。现代化的后勤要求后勤工作必须靠前配置，平行甚至提前于医院其他各项工作，这样才能保证工作的主动性，保证全院的工作顺利开展。3、树立“”的思想医院后勤工作要为临床一线服务，为服务，为员工生活服务。服务性是后勤工作本身固有的特性，无论后勤怎么改革，为临床一线提供优质、快捷的服务都是整个后勤工作的出发点和立脚点。三、加强后勤管理队伍建设医院后勤管理队伍素质的高低在很大程度上决定着后勤保障工作质量的好坏。一个合格的后勤管理除应掌握后勤保障的有关技能、知识外，还应掌握基本医学知识和管理知识，只有这样，才能在工作中做到知其然又知其所以然。有效的医院后勤规范教育与培训开设医院后勤管理专业，培养专门的医院后勤管理人才的在职技术培训，提高医院后勤管理队伍的素质与水平。职能重组整合，统一领导，分工负责，避免了因为重复改造而带来的不必要的维修工作和资源浪费。后勤维修部门整体实力大增，已经成为一个工种齐全，素质过硬，管理有序的团队。组织优化以后，后勤保障中心集中力量干大事，根据医院的发展规划，调整细化了院区规划电力配置，上、下水管网布局，从源头上提高后勤工作的主动性，保持后勤工作与医院发展的同步性。 对有关部门和岗位进行分析和分类，在此基础上制定相应的实施办法，明确各自的责权利，并认真加以施行和监督。完善的工作制度是医院后勤保障服务处于良好状态的基本保证。的关键是要抓落实。组织有关人员学习、掌握后勤保障规章制度，把学习规章作为后勤干部职工在职培训的重要内容，以培养他们执行各项规章制度的自觉性。规范各种安全台帐，做到记录及时，内容详细、准确。进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。把每一项规章制度的执行职责落实到和个人，对制度执行的情况进行监督和考核，奖优罚劣。?后勤是医院管理的重要内容，是医院常抓不懈的重要课题，后勤有利于后勤人员提高工作效率，提高服务质量和服务水平，能够提高后勤人员的自身素质，适应社会发展的需要。同时，能够为医院降低开支，增加经济效益，能够帮助医护工作者从繁杂的事物当中彻底地解脱出来，集中精力，轻装上阵，更好地为病人服务。 1