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2010年业务支撑工作报告
2010年业务支撑工作报告
中国移动通信集团公司
业务支撑系统部
二〇一〇年三月
1
2009年主要工作回顾
形势分析
2010年重点工作部署
2
2009年主要工作回顾
以科学发展为指导，持续提升运营质量
以坚持创新为原则，不断完善支撑能力
以注重实效为根本，细化落实管理举措
以助力市场为目标，逐步强化分析支撑
3
圆满完成业务支撑网各项运营任务
圆满完成业务支撑网各项运营任务
229
2009年 2008年 增幅
业务受理量(亿次) 285.48 255.89 11.56%
131
126
帐务处理量(亿次) 272.99 238.65 14.76%
计费话单量(亿条) 33178.99 25964.61 27.79%
结算话单量(亿条) 5953.11 5256.88 13.24% 1 1 1
2007 2008 2009
统计报表量(亿张) 5.71 4.39 29.93% 退服时间 重大故障
小型机处理能力 磁盘阵列存储容量 服务终端
小型机处理能力 磁盘阵列存储容量 服务终端
数量(台) OLTP处理能力(亿tpmC) 裸容量(TB) 有效容量(TB) 服务终端(万台)
5168 25.30 27689 16618 34.41
虽然业务规模、服务种类继续大幅增长，服务质量要求仍在不断提高，但业务支撑网在
2009年不仅确保了系统的安全、稳定运行，而且保质保量完成了各项运营任务。
过去的一年是NGBOSS规划落地至关重要的一年，工程建设任务繁重，全网审批割接达
694例，半数以上的省公司在第4季度进行了NGBOSS割接上线。在这样的情况下，能
够取得上述成绩实属不易。
4
业务支撑网运营质量进一步提升
2009年业务支撑网支撑服务能力进一步提升，全国运营质量五项考核平均成
绩99.51分，（同口径）比去年同期提高0.07分。
2009年与2008年业务支撑网考核月度成绩变化图
100.00
99.80
99.60
值
分
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