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经济管理系 梁少祯 旅游从业人员薪资管理 经济管理系 梁少祯 旅游从业人员薪资管理 1、酒店服务人员； 2、导游。 酒店从业人员薪资管理 以岗定薪； 因人论薪。 岗位工资+技能工资+质量奖（全勤奖）+月度销售奖金（效益工资）+相关补贴（中、夜班补贴，店龄补贴等） 酒店从业人员薪资管理 导游薪资管理 导游薪资管理 导游薪资管理 一、导服现状：怎一个乱字了得； 二、乱源浅析——导游薪资现状； 三、导游薪资改革建议。 一、导服现状：怎一个乱字了得 1、恶语相向； 2、强迫购物； 3、层层倒团； 4、肆意甩团； 5、持械威胁。 导游薪资管理 揭黑导游：邬敬民 二、乱源浅析——导游薪资现状 旅游团乱象： 1、零团费现象；（只要您报名，就提供香港五日精品游！） 2、负团费现象；（只须608元，立刻享受海南五日双飞尊崇游！） 旅行社以低于正常成本价的价格参与竞销。 旅行社利用人们贪便宜心理，以“零团费”诱游客上门，再通过诱骗游客购物获取回扣…… 2、承包团现象；（导游买团） 旅行社将团队“承包”给导游或领队，收取承包费；领队和导游则按照游客“人头”向旅行社交纳费用。 二、乱源浅析——导游薪资现状 导游薪资现状： 1、无、少量基本工资（底薪）； 2、出团费（出团补贴、带团津贴）； 3、人头费； 4、购物回扣（进店提成）； 5、小费； 出团费 + 人头费 + 购物回扣 二、乱源浅析——导游薪资现状 导游薪资现状： 三无：无保障；无基本薪酬；无福利。 三、导游薪资改革建议（讨论） 导游劳务派遣业务： 旅行社根据自身需要，通过导服公司，派遣导游人员，被派遣导游在派遣期间的薪酬和社会保险等费用由用人旅行社拨付，导服公司负责支付和缴纳。 三、导游薪资改革建议 各 抒 己 见 三、导游薪资改革建议 导游薪资改革建议： 满足基本生活保障的基本工资； 约定俗成的导游服务费； 合理且可能的出团补贴； 可有可无的购物提成。 导游薪资管理 谢谢诸位！ * * * * *