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第三章 计划与决策 教学内容 第一节 决策 第二节 计划 第三节 目标管理 第一节 决 策 每个人一生面临着很多决策： 大学，恋爱还是学习？ 大学毕业以后是考研？工作？还是出国？ 今天在哪里吃饭，食堂还是饭店？ 这节课，逃课还是上课？等等 第一节 决策 一、决策含义与特点 二、决策理论的演进 三、有效决策的指导思想和原则 四、决策方法简介 一、决策的含义与特点 古代哲人：将在谋而不在勇； 西蒙：管理就是决策； 杨洪兰：从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策 ； 路易斯、古德曼和范特：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程； 邢以群：为了达到某种目标而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 1、定义 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动内容及方式的选择或调整过程 内涵 决策的前提：明确的目的 决策的条件：由若干个可行方案供选择 决策的重点：方案的分析比较 决策的结果：选择一个满意方案 小故事：亚里士多德和他的学生 2、决策的特点 1、目的性 2、可行性 3、选择性 4、满意性 5、过程性 6、科学性 3、决策的类型 （1）按决策的重要程度，可分为战略决策、管理决策和业务决策 （2）按决策所要解决问题的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策 （3）按决策问题所处的条件及决策的可靠程度，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。 （4）按决策主体，可分为群体决策和个体决策 (5)按决策解决问题的起点，可分为初始决 与追踪决策 4、决策的重要性 (1)决策贯穿于管理过程始终 (2)决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 （3）决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 二、决策理论的演进 决策理论（Decision Making Theory）也称“判决”理论，是研究决策问题的基本理论。与管理理论的发展历程基本相似，决策理论的发展也经历了三个阶段：古典决策理论阶段、行为决策理论阶段和当代决策理论阶段。 （一） 古典决策理论（规范决策理论） 1、简介 古典决策理论是基于“经济人”的假设提出来的，盛行于20世纪50年代以前，假设管理者是“完全理性的”，它以古典经济学为基础，遵循“完全理性”和“经济人”假说，追求的是“最优决策”。其代表人物是亚当.斯密。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，未必能有效指导实际决策活动。 2、主要观点： (1)决策者拥有完整的有关决策环境的信息情报； (2)有唯一而明确的决策目标； (3)决策没有时间和成本的限制； (4)能找到所有的可行方案； (5)清楚了解所有的评价标准； (6)决策者完全具备评估备选方案的能力； (7)决策者进行决策的目标始终是为了获得组织最大的经济效益。 3、问题讨论 完全理性假设有哪些不足？如何克服这些不足？ （二）行为决策理论 1、简介 行为决策理论建立于20世纪50年代以后，它以行为科学为基础，遵循“有限理性”假说，追求的是“满意决策”。 1）代表人物：H.A.西蒙，美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有深厚的造诣。由于他“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”，于1978年获得诺贝尔经济学奖。 ? 最具代表的著作：《管理决策的新科学》（1960）。 ? 主要贡献：提出了管理的决策职能；建立了系统的决策理论，并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则 。 （二）行为决策理论 2）有限理性假设：人的知识有限，能力有限，个人价值观，决策环境的不确定性和复杂性等均会使得人难以做到理性的抉择。 基本观点： （1）人的理性是一种有限理性（受知识、时间、能力等的限制）。 （2）决策者在识别和发现问题中容易受到知觉偏倚的影响。 （3）决策方案的合理性是相对的（因为不可能了解全部备选方案）。 （4）决策者往往优先考虑风险而非方案的经济利益。 （5）只求满意结果，不费力寻求最佳方案。 （6）决策是一种文化现象。文化不同，决策者对决策不确定性的认识和判断也不同。 （二）行为决策理论 2、主要观点： （1）决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心 （2）系统阐述了决策原理 （3）在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则 （4）一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策 3、行为决策理论的贡献 （1）从管理职能的角度来说，决策理论提出了一条新的管理职能。 （2）首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。 （三）当