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企管信息部绩效考核指标库 1 总经理绩效考核指标定义 3 副总经理绩效考核指标定义 6 总裁行政助理绩效考核指标定义 7 流程管理专员绩效考核指标定义 9 企业管理专员绩效考核指标定义 11 软件工程师（规划、设计）绩效考核指标定义 14 软件工程师（维护、更新）绩效考核指标定义 16 系统管理专员绩效考核指标定义 17 网站管理专员绩效考核指标定义 21 企管信息部绩效考核指标库 岗位名称 序号 指标名称 总经理 战略规划建议被采纳次数 战略管理体系满意度 公司经营和管理流程体系满意度 公司制度体系管理满意度 标准化体系满意度 公司制度体系管理的质量 信息化推进工作满意度 副总经理 总经理满意度 信息安全体系的健全和实施 信息化规划合理性 信息化推进计划完成率 总裁行政助理（总裁秘书） 会务管理总裁满意度 会议决议执行监督严肃性 公文管理情况 中高层间信息传递、反馈及时有效 流程管理专员 流程管理体系健全程度 关键流程评估建议情况 流程运行问题处理及时性 流程效率改进建议被采纳次数 流程管理培训的及时性和效果 企业管理专员 公司制度体系管理的质量 标准化体系满意度 文书传送发放及时性 合理化建议工作管理情况 印章管理非受控次数 法律事务处理及时性 软件工程师（规划设计） 信息化创新性建议被采纳次数及推行效果 信息化项目推进计划完成率 信息化项目推进质量和效果 协助工作满意度（电子商务研究、系统运行管理、网站等） 软件工程师（维护、更新） 系统（业务、OA）运行故障率 系统（业务、OA）故障处理满意度 系统功能扩展建议被采纳次数 系统（业务、OA）更新与维护的质量 系统（业务、OA）需求维护的数量 协助工作满意度（系统开发、工程监理、培训等） 系统管理专员 网络建设建议被采纳次数 年度IT采购计划完成情况 IT固定资产帐实一致性 系统故障率 服务投诉（服务响应的速度与服务质量） 数据的安全与备份 计算机管理制度健全及执行效果 对技术人员知识培训质量及效果 子公司IT支持情况 网站管理专员 网站内容更新与维护的及时性 网站规划、设计创新性 网络宣传与广告制作的次数 网站使用效果分析（点击分析、宣传效果、满意度） 网站会员管理及使用情况 总经理绩效考核指标定义 编号：0001 指标名称 战略规划建议被采纳次数 指标定义 对公司战略研究过程和结果（公司战略发展方向，盈利模式）、实施管理方面提出的创新建议被总裁采纳的次数 考核者 总裁 数据来源 所提建议的记录 考核周期 季度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：A：创新建议被采纳的次数2次（包括2次）以上，B：创新建议被采纳1次，C：没有被采纳，但建议超过五次以上，D：没有被采纳，但建议超过三次以上，E：战略规划研究工作很差，没有相关建议。 考核得分：A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6 操作说明： 编号：0002 指标名称 战略管理体系满意度 指标定义 清晰的战略管理体系（愿景、使命、价值观、战略目标、策略和实施计划